Rücksendungen
RETOURENPROZESS MIT RETOURENAUFKLEBER
Schritt 1: Lege alle Artikel, die du zurückschicken möchtest ins Paket. Achte bitte darauf, dass alle Etiketten intakt sind.
Schritt 2: Fülle das Rücksendeformular aus und lege es zu den Artikeln ins Paket.
Schritt 3: Befestige das beiliegende Rücksendelabel an der Außenseite deines Pakets.
Schritt 4: Schick uns das Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen nach Empfang zurück.
Schritt 5: Nach Einbuchung deiner Rücksendung bei uns im Lager wird der Betrag über die ursprüngliche Bezahlmethode zurückerstattet.
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Bitte benutze den untenstehenden Button, um ein Rücksende-Etikett zu erstellen!
Bitte füge in die erste Zeile deine Bestellnummer ein und schreibe die Euro-Beträge der Produkte mit einem Komma und nicht mit einem Punkt!
Bitte legen Sie auch die Originalrechnung bei!
Melde dich bitte unter info@kickz.com, falls das Erstellen des Etiketts nicht funktioniert.
Rücksende-Etikett erstellen
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Wofür brauche ich den Rücksendeschein?
Der Rücksendeschein liegt jeder Bestellung bei. Im Falle einer Rücksendung ist dieser Schein bitte von dir auszufüllen unter Angabe des Retourengrunds und der Rücksendung beizulegen.
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MEHRERE BESTELLUNGEN
Bitte retourniere jede Bestellung separat und stelle sicher, dass das richtige Retourenlabel am Paket angebracht ist.
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RÜCKSENDEFRIST
Die Rücksendefrist für Bestellungen beträgt 14 Tage, ab Erhalt der Bestellung.
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AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL (RETOURE)
Von Rücksendungen ausgeschlossen sind folgende Artikel: Unterwäsche, Socken, Kompression Shorts, Trading Cards & Aufkleber.
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RÜCKERSTATTUNG
Erfolgte deine Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung, wird sie nach erfolgreicher Verbuchung (nicht Zustellung!) der Rücksendung automatisch auch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel erstattet.
Bitte beachte: Rückzahlungen dauern in der Regel 14 Tage.
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EMPFANG DER RÜCKSENDUNG
Bitte beachte, dass auch wenn das Paket laut Sendungsverfolgung bei uns zugestellt wurde, es nicht automatisch bedeutet, dass deine Retoure bereits bearbeitet worden ist. Die Überprüfung und letztendliche Verbuchung der Retoure kann nach Zustellung noch bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Du erhältst eine Retoureneingangsbestätigung, sobald deine Rücksendung von unserem Lager verbucht worden ist.
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REKLAMATION
Sollte dein bestellter Artikel nach Ablauf der Rücksendefrist Schäden aufweisen, welche nicht der alltäglichen Abnutzung zuzuschreiben sind, dann schicke uns bitte ein paar Fotos des Defekts, eine kurze Beschreibung und deine Bestellnummer via E-Mail zu.
Wir schauen uns den Defekt vorab an und melden uns dann bei dir mit der weiteren Vorgehensweise. Solltest du den Artikel in einem unserer Stores vor Ort gekauft haben, wende dich bitte mit dem Artikel und dem Kassenbon an die betreffende Filiale. Eine Abwicklung deiner Reklamation über den Onlineshop ist in diesem Fall leider nicht möglich.
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