Problems with ordered Items

PROBLEME MIT BESTELLTEN ARTIKELN

Wenn du bemerkst, dass dein bestellter Artikel einen Fehler aufweist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir unterscheiden hier drei Fälle:

FALSCHER ARTIKEL / FALSCHE GRÖSSE

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben oder einen Artikel in der falschen Größe, dann kannst du diesen natürlich mit dieser Begründung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückschicken.

BESCHÄDIGTER ARTIKEL

Auch bei beschädigten Artikeln kannst du von deinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

REKLAMATION

Reklamationen betreffen Schäden am Produkt, welche nach der Frist des 14-tägigen Rückgaberechts auftreten.

So sieht unser Reklamationsprozess aus:

• 1. Halte den Schaden deutlich sichtbar auf 2-3 Fotos fest.
• 2. Schicke die Bilder zusammen mit einer genauen Beschreibung an info@kickz.com.
• 3. Nachdem wir deine Bilder bewertet haben, melden wir uns bei dir mit dem Ergebnis bzw. eventuellen Anschlussfragen.

Bitte beachte, dass bei Reklamationen nur Schäden beachtet werden können, welche nicht auf den normalen Gebrauch zurückgeführt werden können.