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Rücksendungen

Kickz Return Process Step One

Schritt 1: Lege alle Artikel, die du zurückschicken möchtest ins Paket. Achte bitte darauf, dass alle Etiketten intakt sind.

Kickz Return Process Step Two

Schritt 2: Fülle das Rücksendeformular aus und lege es zu den Artikeln ins Paket.

Kickz Return Process Step Three

Schritt 3: Befestige das beiliegende Rücksendelabel an der Außenseite deines Pakets.

Kickz Return Process Step Four

Schritt 4: Schick uns das Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen nach Empfang zurück.

Kickz Return Process Step Five

Schritt 5: Nach Einbuchung deiner Rücksendung bei uns im Lager wird der Betrag über die ursprüngliche Bezahlmethode zurückerstattet.

  • Wofür brauche ich den Rücksendeschein?

    Der Rücksendeschein liegt jeder Bestellung bei. Im Falle einer Rücksendung ist dieser Schein bitte von dir auszufüllen unter Angabe des Retourengrunds und der Rücksendung beizulegen.

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  • RÜCKERSTATTUNG

    Erfolgte deine Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung, wird sie nach erfolgreicher Verbuchung (nicht Zustellung!) der Rücksendung automatisch auch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel erstattet.

    Bitte beachte: Rückzahlungen dauern in der Regel 14 Tage.

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  • MEHRERE BESTELLUNGEN

    Bitte retourniere jede Bestellung separat und stelle sicher, dass das richtige Retourenlabel am Paket angebracht ist.

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  • EMPFANG DER RÜCKSENDUNG

    Bitte beachte, dass auch wenn das Paket laut Sendungsverfolgung bei uns zugestellt wurde, es nicht automatisch bedeutet, dass deine Retoure bereits bearbeitet worden ist. Die Überprüfung und letztendliche Verbuchung der Retoure kann nach Zustellung noch bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Du erhältst eine Retoureneingangsbestätigung, sobald deine Rücksendung von unserem Lager verbucht worden ist.

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  • RÜCKSENDEFRIST

    Die Rücksendefrist für Bestellungen beträgt 14 Tage, ab Erhalt der Bestellung.

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  • AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL (RETOURE)

    Von Rücksendungen ausgeschlossen sind folgende Artikel: Unterwäsche, Socken, Kompression Shorts, Trading Cards & Aufkleber.

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  • REKLAMATION

    Sollte dein bestellter Artikel nach Ablauf der Rücksendefrist Schäden aufweisen, welche nicht der alltäglichen Abnutzung zuzuschreiben sind, dann schicke uns bitte ein paar Fotos des Defekts, eine kurze Beschreibung und deine Bestellnummer via E-Mail zu.

    Wir schauen uns den Defekt vorab an und melden uns dann bei dir mit der weiteren Vorgehensweise. Solltest du den Artikel in einem unserer Stores vor Ort gekauft haben, wende dich bitte mit dem Artikel und dem Kassenbon an die betreffende Filiale. Eine Abwicklung deiner Reklamation über den Onlineshop ist in diesem Fall leider nicht möglich.

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