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Versand

  • PAKETDIENSTE

    KICKZ arbeitet mit folgenden Paketdiensten zusammen.

    DHL

    UPS

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  • ZUSTELLUNG NICHT MÖGLICH

    Sollte DHL oder UPS versuchen dein Paket zu einem Zeitpunkt zu liefern, an welchem du nicht zuhause bist, werden sie die Zustellung entweder wiederholen oder das Paket in einer nahegelegenen Filiale hinterlegen.

    Überprüfe hierzu das Tracking, um auf dem neusten Stand zu bleiben.

    Bitte beachte, dass KICKZ nicht für den Verlust des Pakets verantwortlich gemacht werden kann, wenn du DHL anweist, einen bestimmten Ablageort zu nutzen und das Paket dann verloren geht.

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  • If you notice that your ordered item has an imperfection or abnormality, please contact our customer service.

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  • SENDUNGSVERFOLGUNG

    Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du via E-Mail die Versandbestätigung inklusive der Sendungsnummer. Mit der Sendungsnummer kannst du dein Paket dann auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.

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  • BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

    Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl sie als 'zugestellt' markiert wurde. Wo ist sie?

    Anhand der Sendungsnummer kannst du überprüfen, wo sich dein Paket befindet. Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, prüfe bitte folgendes:

    • - Hat ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen?
    • - Wurde die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben?
    • - Wurde das Paket in einer Postfiliale abgegeben?

    Sollte keiner dieser Punkte zutreffen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

    PAKET WURDE ZURÜCKGESCHICKT

    Mein Paket wurde an KICKZ zurückgeschickt. Könnt ihr es erneut versenden?

    Leider ist es nicht möglich, eine Rücksendung nach Erhalt nochmal zu verschicken, da die automatische Rückerstattung bei Erhalt der Rücksendung direkt ausgelöst wird. In solch einem Fall muss eine neue Bestellung getätigt werden.

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