DEVOLUCIONES
Step 1: Place all return items in the box in their original packaging with their labels intact.
Step 2: Fill out the return form and put it in the box along with your return items.
Step 3: Attach the enclosed return label to the outside of your package.
French and International Customers: Please contact info@kickz.com to receive a return label.
Step 4: Send the items back to us within 14 days of receipt.
Step 5: Upon receipt of your return, we will refund your amount in the original method of payment.
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¿Para qué necesito el formulario de devolución?
El formulario de devolución se adjunta a cada pedido. En caso de devolución, rellene este formulario indicando el motivo de la misma y adjúntelo a la devolución.
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REEMBOLSO
Si tu pago se realizó con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia instantánea, se te reembolsará automáticamente al método de pago utilizado originalmente una vez que la devolución se haya reservado con éxito (¡no entregado!).
Ten en cuenta: los reembolsos suelen tardar 14 días.
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PEDIDOS MÚLTIPLES
Por favor, devuelve cada pedido por separado y asegúrate de que la etiqueta de devolución correcta está adherida al paquete.
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RECEPCIÓN DE DEVOLUCIONES
Ten en cuenta que aunque el paquete nos haya sido entregado según el seguimiento de la entrega, no significa necesariamente que su devolución haya sido procesada. Pueden pasar hasta 10 días hábiles después de la entrega para que la devolución sea comprobada y finalmente contabilizada. Recibirás una confirmación tan pronto como su devolución haya sido contabilizada por nuestro almacén.
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PERÍODO DE DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución de los pedidos es de 14 días, a partir de la fecha de recepción del pedido.
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ARTÍCULOS EXCLUIDOS (DEVOLUCIONES)
Los siguientes artículos están excluidos de las devoluciones: Ropa interior, calcetines, pantalones cortos de compresión, tarjetas y pegatinas.
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RECLAMACIÓN
Si el artículo solicitado presenta algún daño después del periodo de devolución, que no se deba al desgaste cotidiano, envíanos unas fotos del defecto, una breve descripción y su número de pedido por correo electrónico.
Examinaremos el defecto y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. Si compraste el artículo en una de nuestras tiendas locales, ponte en contacto con la tienda con el artículo y el recibo. Lamentablemente, en este caso no es posible tramitar tu reclamación a través de la tienda online.
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