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La Commission européenne offre la possibilité de régler les litiges en ligne sur une plateforme en ligne qu'elle gère. Cette plateforme est accessible via le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure d'arbitrage et ne pouvons malheureusement pas proposer de participer à une telle procédure.