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COVID-19 INFO

+++ Update : Notre service client est de nouveau disponible par téléphone. Tous les jours au 0811 65 15 56, de 10h00 à 14h00. +++


Chers clients,

Nous sommes là pour vous comme d'habitude et nos boutiques en ligne KICKZ.com & KICKZPREMIUM.com continueront à fonctionner sans restrictions. Selon les régions, il peut y avoir de légers retards de livraison pour le moment. Nous vous remercions pour votre compréhension !

Stay safe!

Keep ballin'. At Home.
Votre équipe KICKZ

Foire aux questions sur la situation COVID-19 :

Puis-je commander normalement dans la boutique en ligne ou la situation actuelle a-t-elle changé ?

KICKZ et KICKZPREMIUM continuent tous deux à fonctionner normalement. Toutes les commandes seront traitées par nous comme d'habitude et remises au service de livraison.

Je n'ai pas encore reçu de réponse à mon mail. Est-ce normal ?

La réponse à toutes les demandes par mail peut être un peu retardé, mais nous y répondrons dans tous les cas. Afin d'accélérer le traitement, nous vous prions de garder le même numéro de ticket pour toutes les demandes ou requêtes futures. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Est-il possible de réduire le contact avec le livreur lors de la livraison du colis ?

Oui, nos partenaires d'expédition DHL et UPS ont demandé à leurs chauffeurs de réduire au strict minimum les contacts avec les clients. Cela peut signifier, entre autres, que le chauffeur place le colis devant la porte du client et qu'il garde ensuite une certaine distance de sécurité.

Livrez vous toujours encore en France ?

Oui. Cependant, il y a des exceptions. Veuillez bien vouloir consulter la page UPS afin d'obtenir plus de détails.