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Vous êtes bien connecté. En tant que client inscrit vous pouvez sauvegarder vos coordonnées et les modifier facilement si nécessaire. Ainsi vous n'avez plus besoin d'entrer vos données à chaque commande. Bientôt vous pourrez également visualiser l'historique de vos commandes tout comme vous informer du statut de votre commande actuelle. Autre nouveauté : ajoutez autant d'articles que vous voulez à une liste personelle mémorisable. En partant de cette liste, ces articles pourront être ajoutés directement à votre panier.
Bien sûr. Vous n’avez pas besoin de Login ou de n° de client pour commander. Vous pouvez tout simplement mettre les articles désirés dans le panier et ainsi passer votre commande.
Absolument. En tant que client inscrit, vous pouvez sauvegarder vos coordonnées et les modifier facilement si nécessaire. Vous n'avez donc plus besoin de les rentrer à nouveau pour chaque commande. Dès maintenant, vous pouvez également visualiser l'historique de vos commandes et vous informer du statut de votre commande actuelle. Autre nouveauté : vous pouvez créer une liste personnelle, y ajoutez autant d'articles que vous le souhaitez, puis la mémoriser. Ces articles pourront, à partir de cette liste, être ajoutés directement à votre panier.
Les tailles américaines (US) indiquées sur notre site ne concernent en principe que les chaussures. Selon la marque, elles correspondent à d'autres tailles européennes. Vous trouverez un tableau d’équivalence pour chaque modèle en cliquant sur l’article de votre choix. Les vêtements sont plus orientés tailles US. Si vous n’êtes pas sûr de la taille, n'hésitez pas à nous contacter au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine) ou par e-mail à info@kickz.fr.
Oui. C'est une nouveauté sur Kickz.fr qui vous permet de vérifier votre taille sans être obligé de consulter les tableaux d'équivalence. Pour cela, cliquez sur „Indiquez les pointures en US“ ou „Indiquez les pointures en EU“ et faites votre choix.
Nous faisons de notre mieux pour actualiser le plus rapidement possible les informations concernant la disponibilité des articles, des tailles et des couleurs. Nous ne pouvons néanmoins vous confirmer la disponibilité des articles qu‘au moment de l'édition de la facture que vous recevrez par mail.
Cela signifie que l'article commandé se trouve sur un lieu de stockage secondaire et que nous procédons à son rapatriement vers notre lieu de stockage principal où sont traitées les commandes. Si contre toute attente, l’article se révélait être non disponible, nous vous en informerions immédiatement par e-mail ou par courrier.
Il n'y a pas de montant minimum de commande. Pour les commandes passées depuis la France, nous vous facturons 4,90€ de frais de port. La livraison est offerte à partir de 100€ d'achats. Il en est de même pour les livraisons effectuées vers la Suisse, le Luxembourg et la Belgique passées sur www.kickz.fr.
Pour toutes modifications, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Hotline Clients au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine) ou à nous adresser un e-mail à info@kickz.fr.
Le montant de votre solde créditeur (avoir) est indiqué dans votre compte client et est automatiquement pris en compte lors de la commande. S’il reste une différence à payer, il vous suffit de mentionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
Paiement par carte de crédit : Nous n'acceptons uniquement les cartes de crédit VISA ou MASTERCARD SECURE. Votre commande sera traitée après validation de votre paiement par carte si tous les articles sont disponibles.
Paiement par PayPal : Vous avez la possibilité de payer par le biais de PayPal. Ce mode de paiement est sûr, rapide et simple. Pour utiliser ce mode paiement, il vous suffit de vous inscrire sur Paypal et d'y enregistrer vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit.
Votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement si tous les articles commandés sont disponibles.
Paiement par virement bancaire : Dès que vous aurez passé votre commande en ligne sur kickz.fr, vous recevrez une facture par e-mail. Vous pourrez ainsi procéder au virement correspondant à l‘aide des coordonnées bancaires suivantes :
Domiciliation bancaire : Commerzbank AG Paris
Bénéficiaire : Kickz AG
Code Banque : 17629
Code Guichet : 00001
N° de compte : 00 11 8732 7 00
Clé RIB : 41
ou
Domiciliation bancaire : Postbank München
Bénéficiaire : Kickz AG
IBAN : DE84 7001 0080 0443 0908 00
BIC : PBNKDEFF
Nous vous prions de bien vouloir indiquer votre nom ainsi que votre numéro de commande ou numéro de client dans la rubrique „Motif du paiement“ afin que nous puissions traiter votre commande dans les meilleurs délais. Si vous n'êtes plus sûr du montant total ou de la disponibilité des articles commandés, notre Hotline Clients se tient à votre disposition au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine). Votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement si tous les articles commandés sont disponibles.
Domiciliation bancaire : Commerzbank AG Paris
Bénéficiaire : Kickz AG
Code Banque : 17629
Code Guichet : 00001
N° de compte : 00 11 8732 7 00
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ou
Domiciliation bancaire : Postbank München
Bénéficiaire : Kickz AG
IBAN : DE84 7001 0080 0443 0908 00
BIC : PBNKDEFF
Nous vous prions de bien vouloir indiquer votre nom ainsi que votre numéro de commande ou numéro de client dans la rubrique „Motif du paiement“ afin que nous puissions traiter votre commande dans les meilleurs délais. Si vous n'êtes plus sûr du montant total ou de la disponibilité des articles commandés, notre Hotline Clients se tient à votre disposition au 0811 651 556 (prix d‘un appel local à partir de la France métropolitaine uniquement). Votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement si tous les articles commandés sont disponibles.
Les virements bancaires, même s’ils sont faits en ligne, ont une certaine durée de traitement. Il est fort probable que votre paiement nous parvienne dans les prochains jours. Vous pouvez donc dans ce cas ignorer notre facture. En revanche, si vous avez effectué un règlement par carte de crédit sur notre site et avez reçu une facture, il se peut que votre paiement ne soit pas passé. Dans ce cas vous pouvez contacter notre Hotline Clients au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine) ou nous adresser un e-mail à info@kickz.fr. Vous pouvez également choisir de régler votre commande par virement bancaire ou par PayPal.
Vous trouvez votre numéro de client en haut à droite de votre facture ou au-dessus de votre adresse sur les catalogues qui vous sont adressés. Si besoin, notre Hotline Clients se tient à votre disposition au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine).
En tant que client inscrit sur notre site, vous avez la possibilité de visualiser l'historique de vos commandes actuelles en cliquant sur le lien approprié dan sla rubrique "Mon Compte". Si vous avez des questions concernant votre commande, nous vous invitons aussi à contacter notre Hotline Clients au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine) ou à nous adresser un e-mail à info@kickz.fr. Pensez à bien mentionner votre numéro de client ou numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.
Vous recevrez un avis d’expédition par e-mail sur lequel sera mentionné votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre son parcours sur colissimo.fr. Nous vous prions de bien vouloir noter que le lien de suivi devient actif à partir du 3e jour suivant l‘envoi. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre Hotline Clients au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine). Vous pouvez également joindre Colissimo au 0825 311 311.
Nous expédions nos colis via DHL et Colissimo. Leur délai de livraison courant est de 5 à 7 jours ouvrables. En votre absence, il vous sera laissé un avis de passage.
Bien sûr. Durant les 2 premières semaines suivant la réception des articles, vous pouvez sans problème procéder à leur renvoi (exception faite de certains articles tels que les sous-vêtements ou maillots imprimés pour des raisons d‘hygiène). Pour les défauts portant sur la matière, le fabriquant offre une garantie de 2 ans (cette garantie peut varier pour les chaussures de basket et autres). Le cas échéant, nous les contrôlons et vous contactons afin de clarifier la situation. Vous trouverez plus d’informations concernant les renvois ici. L’adresse de renvoi est la suivante :
Militzer & Munch France SA
Département KICKZ AG
2 Avenue Blaise Pascal
bp 156 Vaulx Milieu
F-38096 Villefontaine cedex
Militzer & Munch France SA
Département KICKZ AG
2 Avenue Blaise Pascal
bp 156 Vaulx Milieu
F-38096 Villefontaine cedex
Nous vous prions de bien penser à mentionner votre numéro de client ou numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.
Vous pouvez adresser un e-mail à logistique@kickz.fr ou contacter notre Hotline Clients au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine).
En tant que client inscrit sur notre site, vous avez la possibilité d'enregistrer vos coordonnées et de les modifier facilement en cliquant sur le lien approprié dans la rubrique "Mon Compte".
Si vous n'êtes pas inscrit, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@kickz.fr ou de nous appeler au 0811 651 556 (au prix d'un appel local à partir d'un poste fix en France métropolitaine). Nous enregistrerons votre nouvelle adresse immédiatement.
Nous produisons régulièrement des mini-catalogues de nos offres actuelles que nous envoyons par la Poste. Si vous désirez les recevoir, nous vous intégrons volontiers à notre liste de destinataires exclusifs. Veuillez cliquer sur la rubrique catalogue en haut de page d'accueil ou écrire un bref e-mail à info@kickz.fr avec votre nom et votre adresse. Vous pouvez aussi vous inscrire à la Newsletter sur notre page d’accueil.
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Pour les commandes passées depuis la France, nous vous facturons 4,90€ de frais de port. La livraison est offerte à partir de 100€ d'achats. Il en est de même pour les livraisons effectuées vers la Suisse, le Luxembourg et la Belgique passées sur www.kickz.fr.
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