RESTITUZIONI
Step 1: Place all return items in the box in their original packaging with their labels intact.
Step 2: Fill out the return form and put it in the box along with your return items.
Step 3: Attach the enclosed return label to the outside of your package.
French and International Customers: Please contact info@kickz.com to receive a return label.
Step 4: Send the items back to us within 14 days of receipt.
Step 5: Upon receipt of your return, we will refund your amount in the original method of payment.
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A cosa mi serve il modulo di reso?
Il modulo di reso è allegato a ogni ordine. In caso di restituzione, si prega di compilare questo modulo indicando il motivo della restituzione e di allegarlo al reso.
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RIMBORSO
Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, PayPal o bonifico istantaneo, verrà automaticamente rimborsato al metodo di pagamento originariamente utilizzato dopo che il reso è stato prenotato con successo (non consegnato!).
Nota bene: i rimborsi richiedono solitamente 14 giorni.
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ORDINI MULTIPLI
Si prega di restituire ogni ordine separatamente e di assicurarsi che l'etichetta di restituzione corretta sia attaccata al pacco.
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RICEZIONE DEI RESI
Anche se il pacco ci è stato consegnato secondo la tracciabilità della consegna, ciò non significa necessariamente che il reso sia stato elaborato. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi dopo la consegna perché il reso venga controllato e infine contabilizzato. Riceverete una conferma non appena il vostro reso sarà stato contabilizzato dal nostro magazzino.
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PERIODO DI RESTITUZIONE
Il periodo di restituzione degli ordini è di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione dell'ordine.
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ARTICOLI ESCLUSI (RESI)
I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione: Biancheria intima, calzini, pantaloncini a compressione, carte collezionabili e adesivi.
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RECESSO
Se dopo il periodo di restituzione l'articolo ordinato dovesse presentare danni non dovuti all'usura quotidiana, vi preghiamo di inviarci via e-mail alcune foto del difetto, una breve descrizione e il numero d'ordine.
Esamineremo il difetto in via preliminare e vi contatteremo per i passi successivi. Se l'articolo è stato acquistato in uno dei nostri negozi locali, si prega di contattare il negozio con l'articolo e la ricevuta. Purtroppo, in questo caso non è possibile elaborare il reclamo tramite il negozio online.
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