RESTITUZIONI
PROCESSO DI RESTITUZIONE CON ETICHETTA DI RESTITUZIONE
Fase 1: Inserire tutti gli articoli da restituire nella scatola nella loro confezione originale con le etichette intatte.
Fase 2: Compilate il modulo di restituzione e inseritelo nella scatola insieme agli articoli da restituire.
Fase 3: Attaccare l'etichetta di restituzione allegata all'esterno del pacco.
Fase 4: Rispedire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento.
Fase 5: Al ricevimento del reso, provvederemo a rimborsare l'importo con il metodo di pagamento originale.
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A cosa mi serve il modulo di reso?
Il modulo di reso รจ allegato a ogni ordine. In caso di restituzione, si prega di compilare questo modulo indicando il motivo della restituzione e di allegarlo al reso.
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ORDINI MULTIPLI
Si prega di restituire ogni ordine separatamente e di assicurarsi che l'etichetta di restituzione corretta sia attaccata al pacco.
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PERIODO DI RESTITUZIONE
Il periodo di restituzione degli ordini รจ di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione dell'ordine.
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ARTICOLI ESCLUSI (RESI)
I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione: Biancheria intima, calzini, pantaloncini a compressione, carte collezionabili e adesivi.
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RIMBORSO
Se il pagamento รจ stato effettuato con carta di credito, PayPal o bonifico istantaneo, verrร automaticamente rimborsato al metodo di pagamento originariamente utilizzato dopo che il reso รจ stato prenotato con successo (non consegnato!).
Nota bene: i rimborsi richiedono solitamente 14 giorni.
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RICEZIONE DEI RESI
Anche se il pacco ci รจ stato consegnato secondo la tracciabilitร della consegna, ciรฒ non significa necessariamente che il reso sia stato elaborato. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi dopo la consegna perchรฉ il reso venga controllato e infine contabilizzato. Riceverete una conferma non appena il vostro reso sarร stato contabilizzato dal nostro magazzino.
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RECESSO
Se dopo il periodo di restituzione l'articolo ordinato dovesse presentare danni non dovuti all'usura quotidiana, vi preghiamo di inviarci via e-mail alcune foto del difetto, una breve descrizione e il numero d'ordine.
Esamineremo il difetto in via preliminare e vi contatteremo per i passi successivi. Se l'articolo รจ stato acquistato in uno dei nostri negozi locali, si prega di contattare il negozio con l'articolo e la ricevuta. Purtroppo, in questo caso non รจ possibile elaborare il reclamo tramite il negozio online.
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