BESTELLING

NIEUWE BESTELLING

Zodra u uw bestelling bij ons heeft afgerond, ontvangt u per e-mail uw orderbevestiging met uw ordernummer. Tip: Vergeet niet uw spamfolder te controleren! Als u de orderbevestiging ook daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je de bestelling als geregistreerde klant hebt geplaatst, kun je je bestelling ook terugvinden in de bestelgeschiedenis van je klantenaccount.

KLANTNUMMER

Uw KICKZ-klantnummer bestaat uit 8 cijfers. U vindt uw klantnummer in alle mails van ons, die betrekking hebben op uw bestellingen. Hieronder vallen bijvoorbeeld de orderbevestigingen, de verzendbevestigingen en de facturen.

U vindt uw klantnummer ook op de leverings- en retourbon in uw KICKZ-pakket.

Als u uw klantnummer niet kunt vinden, geef dan gerust het ordernummer of eShopnummer aan ons door.

BESTELLINGEN ANNULEREN

Neem contact op met onze klantenservice voor een annulering!

Om een zo snel mogelijke levering te garanderen, wordt uw bestelling zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling naar ons magazijn gestuurd en verwerkt. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om een annulering aan te vragen, maar houd er rekening mee dat een annulering alleen in zeldzame gevallen mogelijk is. Als een annulering niet meer mogelijk is, kunt u de bestelling gewoon retourneren en zullen wij u terugbetalen bij aankomst in ons magazijn.

BESTELLING WIJZIGEN

Na het succesvol afronden van uw bestelling kunnen gegevens helaas niet meer worden gewijzigd. Dit geldt ook voor de gekozen maat van een artikel.

Als u uw fout tijdig opmerkt en aan onze klantenservice meldt, kunnen wij uw bestelling misschien annuleren. In dat geval moet u na de annulering een nieuwe bestelling plaatsen.

ADRESWIJZIGING

Adreswijzigingen zijn, net als annuleringen, slechts in zeldzame gevallen mogelijk, omdat de bestelling naar alle waarschijnlijkheid al is verwerkt. Neem in geval van een adreswijziging contact op met onze klantenservice.

ARTIKELEN RESERVEREN

Zodra u naar de kassa gaat, worden de artikelen in uw winkelwagen gedurende 30 minuten gereserveerd.

OPHALEN IN EEN WINKEL

Als alternatief kunt u uw gewenste product reserveren in een van onze winkels en afhalen indien beschikbaar. De reservering in onze winkels is 48 uur geldig.