RETOUREN
RETOURPROCES MET RETOURETIKET
Stap 1: Plaats alle geretourneerde artikelen in de doos in hun oorspronkelijke verpakking met de labels intact.
Stap 2: Vul het retourformulier in en doe het samen met je retourartikelen in de doos.
Stap 3: Bevestig het bijgevoegde retouretiket aan de buitenkant van je pakket.
Franse en internationale klanten: Neem contact op met info@kickz.com om een retouretiket te ontvangen.
Stap 4: Stuur de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug.
Stap 5: Na ontvangst van je retourzending storten we het bedrag terug in de oorspronkelijke betaalwijze.
-
Please log in to your customer account and create your return label in your order history!
If you have ordered as a guest, you can also create your return label using the button below without logging in.
Please contact us at info@kickz.com if the creation of the label does not work.
Create Return Label
-
Waarvoor heb ik het retourformulier nodig?
Het retourformulier is bij elke bestelling bijgevoegd. Vul bij een retourzending dit formulier in met vermelding van de reden van de retourzending en voeg het bij de retourzending.
Read more
-
MEERDERE BESTELLINGEN
Stuur elke bestelling afzonderlijk terug en zorg ervoor dat het juiste retourlabel aan het pakket is bevestigd.
Read more
-
RETOURTERMIJN
De retourtermijn voor bestellingen bedraagt 14 dagen, ingaande op de datum van ontvangst van de bestelling.
Read more
-
UITGESLOTEN ARTIKELEN (RETOUREN)
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retourzendingen: Ondergoed, Sokken, Compressieshorts, Trading Cards & Stickers.
Read more
-
TERUGBETALING
Als uw betaling per creditcard, PayPal of directe overboeking is gedaan, wordt deze automatisch teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode nadat de terugkeer met succes is geboekt (niet geleverd!).
Let op: terugbetalingen duren meestal 14 dagen.
Read more
-
RETOURZENDINGEN ONTVANGEN
Houd er rekening mee dat zelfs als het pakket bij ons is afgeleverd volgens de tracking van de levering, dit niet noodzakelijk betekent dat uw retourzending is verwerkt. Het kan tot 10 werkdagen na levering duren voordat de retourzending gecontroleerd en uiteindelijk geboekt is. U ontvangt een bevestiging zodra uw retourzending door ons magazijn is geboekt.
Read more
-
TERUGZENDING
Mocht uw bestelde artikel na de retourtermijn schade vertonen die niet te wijten is aan dagelijkse slijtage, stuur ons dan via e-mail enkele foto's van het defect, een korte beschrijving en uw bestelnummer.
Wij zullen het defect vooraf bekijken en u de volgende stappen meedelen. Als je het artikel in een van onze winkels hebt gekocht, neem dan contact op met de winkel met het artikel en de kassabon. Helaas is het in dit geval niet mogelijk om uw klacht via de webwinkel te behandelen.
Read more