Retouren

1. RETOUR AANVRAGEN

Hoe begin je je retourzending?

• Vul het retourformulier in met e-mail en bestelnummer

• Of selecteer je bestelling direct in de bestelgeschiedenis

• Selecteer de artikelen die je wilt retourneren

Je ontvangt dan alle verzendinformatie van ons en een QR-code of een verzendlabel.

2. DE GOEDEREN VERZENDEN

• 1. doe de ongebruikte artikelen met labels in de originele verpakking

• 2. pak alles zorgvuldig in

• 3. lever het pakket af bij een afgiftepunt bij jou in de buurt. Alles wat je hiervoor nodig hebt is:

  • een QR-code op je mobiele telefoon of

  • een geprint verzendlabel

3. TERUGBETALING

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 14 dagen duren.

MEERDERE BESTELLINGEN

Stuur elke bestelling afzonderlijk terug en zorg ervoor dat het juiste retouretiket aan het pakket is bevestigd.

RETOURTERMIJN

De retourtermijn voor bestellingen bedraagt 30 dagen, ingaande op de datum van ontvangst van de bestelling.

UITGESLOTEN ARTIKELEN (RETOUREN)

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: ondergoed, sokken, compressieshorts, ruilkaarten en stickers.

TERUGBETALING

Na succesvolle verwerking (niet levering!) van de retourzending, storten we je tegoed automatisch terug op het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.

RETOURZENDINGEN ONTVANGEN

Belangrijke opmerking over het retourproces: Zelfs als je pakket volgens de tracking in ons magazijn is aangekomen, kan de verwerking nog tot 10 werkdagen duren.

Na een succesvolle registratie in het magazijn ontvang je een bevestiging per e-mail.

RECLAMATIE

Als je artikel na de retourperiode schade vertoont die niet veroorzaakt is door normaal gebruik, stuur ons dan het volgende op:

• Foto's van het defect

• Een korte beschrijving

• Je bestelnummer

We controleren eerst het defect en nemen dan contact met je op voor de volgende stappen. Als je het artikel in de winkel hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel met het artikel en de kassabon. Een online klacht is in dit geval niet mogelijk.