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Sobald du eine Bestellung bei uns abgeschlossen hast, erhältst du via E-Mail eine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer. Tipp: Vergiss nicht, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen! Wenn du die Bestellbestätigung auch dort nicht finden kannst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Als registrierter Kunde findest du deine Bestellung auch jederzeit in der Bestellübersicht deines Kundenkontos.

KUNDENNUMMER

Deine KICKZ Kundennummer besteht aus 8 Ziffern. Du findest deine Kundennummer in allen Mails von uns, welche sich auf Bestellungen beziehen:

• Bestellbestätigung

• Versandbestätigung

• Rechnung

• Lieferschein

• Retourenlabel

BESTELLUNGEN STORNIEREN

Deine Bestellung wird nach Abschluss des Bestellvorgangs sofort an unser Lager weitergeleitet und dort bearbeitet, damit der Versand möglichst schnell erfolgen kann. Du kannst dich gerne an unseren Kundenservice wenden, um eine Stornierung zu erfragen. Bitte beachte jedoch, dass eine Stornierung nur in seltenen Fällen möglich ist. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kannst du die Bestellung einfach an uns zurücksenden, und wir erstatten dir den Betrag, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.

BESTELLUNG ÄNDERN

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung können Details leider nicht mehr geändert werden. Das betrifft auch die gewählte Größe von einem Artikel.

Falls du deinen Fehler rechtzeitig bemerkst und diesen unserem Kundenservice meldest, können wir dir anbieten, deine Bestellung zu stornieren. In diesem Fall müsstest du bitte nach der Stornierung eine neue Bestellung aufgeben.

ÄNDERUNG DER ADRESSE

Adressänderungen sind wie Stornierungen nur in seltenen Fällen möglich, da aller Wahrscheinlichkeit nach die Bestellung schon bearbeitet wurde. Kontaktiere im Falle einer Adressänderung bitte unseren Kundenservice.

RESERVIERUNG VON ARTIKELN

Sobald du dich in den Checkout begibst, werden die Artikel in deinem Warenkorb für 30 Minuten reserviert.