Rücksendungen

1. RÜCKSENDUNG ANFORDERN

So startest du deine Rücksendung:

• Fülle das Rückgabeformular (hier klicken) mit E-Mail und Bestellnummer aus

• Oder wähle deine Bestellung direkt im Bestellverlauf

• Wähle die Artikel zum Zurückgeben aus

Du erhältst dann alle Versandinfos von uns sowie einen QR Code oder ein Versandetikett.

2. WAREN VERSENDEN

• 1. Lege die ungenutzten Artikel mit Labels in die Originalverpackung

• 2. Verpacke alles gewissenhaft

• 3. Gib das Paket an einem Abgabeort in deiner Nähe ab. Hierfür benötigst du lediglich:

  • einen QR-Code auf deinem Handy oder

  • ein ausgedrucktes Versandetikett

RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

MEHRERE BESTELLUNGEN

Bitte sende jede Bestellung einzeln zurück und achte darauf, dass das korrekte Retourenlabel auf dem Paket angebracht ist.

RÜCKSENDEFRIST

Die Rücksendefrist für Bestellungen beträgt 30 Tage, ab Erhalt der Bestellung.

AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL (RETOURE)

Die folgenden Artikel sind von Rücksendungen ausgeschlossen: Unterwäsche, Socken, Kompression Shorts, Trading Cards und Aufkleber.

RÜCKERSTATTUNG

Nach erfolgreicher Bearbeitung (nicht Zustellung!) der Rücksendung erstatten wir dir automatisch deine Gutschrift auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

EMPFANG DER RÜCKSENDUNG

Wichtiger Hinweis zum Retourenprozess: Auch wenn dein Paket laut Tracking bei uns angekommen ist, kann die Bearbeitung noch bis zu 10 Werktage dauern.

Nach erfolgreicher Erfassung im Lager erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

REKLAMATION

Falls dein Artikel nach der Rücksendefrist Schäden zeigt, die nicht durch normale Nutzung entstanden sind, sende uns bitte:

• Fotos vom Defekt

• Eine kurze Beschreibung

• Deine Bestellnummer

Zunächst prüfen wir den Defekt und kontaktieren dich dann für die weiteren Schritte. Wenn du den Artikel im Geschäft gekauft hast, wende dich bitte mit Artikel und Kassenbon direkt an die Filiale. Eine Online-Reklamation ist in diesem Fall nicht möglich.