KICKZ Kundenservice
- Montag – Freitag: 10:00 Uhr – 15:00 Uhr
- Samstag: Geschlossen
- Sonntag: Geschlossen
AGB
Dies sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). Sie finden Anwendung auf alle zwischen Dir („Kunde“ oder „Du“) und Kickz.com GmbH, Landwehrstraße 60, 80336 München, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 255142 („Kickz“ oder „wir“; der Kunde und Kickz jeweils eine „Vertragspartei“ und gemeinsam die „Vertragsparteien“) geschlossenen Verträge über die Lieferung unserer Waren. Bitte lies daher diese AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung sorgfältig durch und schau Dir auch unsere Datenschutzerklärung an.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde gegenüber Kickz, die angebotenen Leistungen ausschließlich zum privaten Gebrauch in Anspruch zu nehmen.
1.2 Zusicherungen, Nebenabreden oder sonstige vom Kunden gewünschte Vertragsänderungen gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch Kickz. Sofern Kickz nicht im Einzelfall schriftlich zugestimmt hat, werden entgegenstehende oder abweichende Bedingungen nicht anerkannt.
1.3 Der Vertragsabschluss erfolgt in deutscher Sprache.
2. Vertragsschluss
2. Vertragsschluss
2.1 Wenn Du Waren in unserem Online-Shop bestellst, kommt der Vertrag wie folgt zustande: Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot von Kickz zum Abschluss eines Vertrags dar. Es handelt sich um eine Einladung an Dich, ein verbindliches Angebot an Kickz abzugeben. Du kannst Waren aus unserem Sortiment auswählen und diese über die Schaltfläche "Zum Warenkorb" in einem virtuellen Warenkorb sammeln. Nach Eingabe der Zahlungs- und Lieferinformationen und dem Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen & bezahlen" im letzten Schritt des Bestellvorgangs gibst Du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Im Online-Shop hast Du die Möglichkeit, die Details Deiner Bestellung vor Abschluss des Bestellvorgangs zu überprüfen.
2.2 Kickz wird Dir den Zugang Deiner Bestellung in Textform per E-Mail bestätigen. Diese Zugangsbestätigung stellt keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, indem Kickz Dir innerhalb von drei Werktagen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung übermittelt oder die bestellte Ware an Dich versendet. Bei einer Bezahlung per PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna und Kreditkarte erklären wir schon jetzt die Annahme des Angebots in dem Zeitpunkt, in dem Du durch Klicken "Bestellen & bezahlen"; hierdurch kommt der Vertrag zustande.
2.3 In der Zugangsbestätigung, der Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird Dir der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB nebst Widerrufsbelehrung und Auftragsbestätigung) von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt.
2.4 Der Vertragstext wird von Kickz nicht gespeichert.
2.5 Sofern Du nicht über unseren Online Shop bestellst, sondern via Telefon oder E-Mail, gilt Folgendes: Die Bestellung der Waren gilt als verbindliches Vertragsangebot. Ein Vertrag kommt erst durch unsere Annahme des Angebots zustande. Sofern sich aus der Bestellung nichts anderes ergibt, sind wir berechtigt, dieses Vertragsangebot innerhalb von 14 Tagen nach Zugang anzunehmen. Die Annahme kann entweder schriftlich (z.B. durch Bestellbestätigung per E-Mail) oder durch Aufgabe der Waren zum Versand an Dich erklärt werden; erfolgt die Annahme durch Aufgabe der Waren zum Versand an Dich, bedarf es keines Zugangs der Annahmeerklärung.
3. Kundenkonto und Kickz Ballers Club
3.1 Im Rahmen unseres Bestellprozesses hast Du die Möglichkeit, ein Kundenkonto einzurichten. Die Einrichtung ist kostenlos und freiwillig. Du kannst unsere Angebote in Anspruch nehmen, ohne ein Kundenkonto zu eröffnen oder zu nutzen. Im Kundenkonto kannst Du Deine bisherigen Bestellungen nachvollziehen. Mit der Einrichtung eines Kundenkontos bist Du automatisch Mitglied im Kickz Ballers Club. Dein aktueller Status und Dein Punktestand im Kickz Ballers Club ist im Kundenkonto einsehbar. Bei der Registrierung wirst Du dazu aufgefordert, diese AGB und unsere Datenschutzbestimmungen zu akzeptieren. Damit stimmst du zu, über den Status und Deinen Punktestand sowie weitere Neuigkeiten im Kickz Ballers Club informiert zu werden. Wenn Du nicht Mitglied des Kickz Ballers Club werden möchtest, kannst Du dies entsprechend anklicken.
3.2 Die für die Registrierung erforderlichen Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und sollten aktualisiert werden, beispielsweise wenn sich Deine Daten ändern. Die bei der Registrierung angegebenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Nutzung unseres Angebotes, zur Ausführung von Bestellungen und zur Abwicklung von Bezahlungen verwendet.
3.3 Du bist verpflichtet, dein Passwort geheim zu halten. Sollten sich für Dich Anhaltspunkte ergeben, dass Dein Kunden-Account von einem Dritten missbraucht wurde, solltest Du uns unverzüglich hierüber informieren.
3.4 Du bist nicht berechtigt, mehrere Kundenkonten bei uns zu unterhalten. Wir behalten uns das Recht vor, nach erfolgloser Abmahnung Kundenkonten zu löschen, insbesondere wenn wir den Verdacht haben, dass diese durch Unternehmer registriert wurden oder wenn es sich um Mehrfachanmeldungen handelt. Abgesehen von der Erklärung Deines Einverständnisses mit der Geltung dieser AGBs und der Datenschutzbestimmungen ist die Einrichtung eines Kundenkontos und die Teilnahme am Kickz Ballers Club mit keinerlei Verpflichtungen verbunden.
3.5 Du kannst Dein Kundenkonto jederzeit löschen.
4. Rücktrittsrecht
In den folgenden Fällen behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, von einem Kauf (d.h. von einer bereits von uns angenommenen Bestellung) zurückzutreten, soweit wir den jeweiligen Umstand nicht zu vertreten haben:
• Deine Rechnungsinformationen sind nicht korrekt oder nicht verifizierbar
• Wir konnten nicht an die von Dir angegebene Adresse liefern
• Wir haben Grund zur Annahme, dass bei Deiner Bestellung oder Zahlungsmethode ein Betrug vorliegt
• Wir haben den Verdacht, dass Du kein Endverbraucher bist, sondern ein Händler oder Großabnehmer mit dem Ziel den Artikel zu verkaufen
• Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern im Online Shop oder in Katalogen, Anzeigen oder Flyern.
5. Lieferung und Versandkosten
5.1 Die Lieferfrist wird individuell vereinbart oder von uns bei Annahme der Bestellung angegeben. Sofern für die jeweilige Waren in unserem Online Shop keine Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit bei Bestellungen im Online Shop bei Lieferorten in Deutschland bis zu fünf (5) bis sechs (6) Werktage ab Zugang der Bestellbestätigung. Bei Lieferorten in anderen Ländern können die Lieferzeiten abweichen.
5.2 In der Regel erfolgt eine Kontrolle der Produktverfügbarkeit, so dass Du keine Waren bestellen kannst, die nicht verfügbar sind. Sofern im Einzelfall Waren entgegen der Angabe nicht verfügbar sein sollte, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab und ein Vertrag kommt nicht zustande. Wir teilen Dir dies unverzüglich mit und erstatten Dir eine etwaig bereits erbrachte Gegenleistung.
5.3 Eine Lieferung bzw. Versand erfolgt an die unter Versand aufgeführten Länder. Die Lieferung erfolgt an die von Dir angegebene Lieferadresse.
5.4 Die Höhe der Versandkosten hängt von der von Dir gewählten Versandart und dem Lieferort ab. Die jeweiligen Versandarten sowie die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten sind hier einsehbar: Versand
5.5 Achtung: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im ausgewiesenen Preis enthalten und müssen beim zuständigen Zollamt entrichtet werden. Die Zollgebühren werden vom Zoll ermittelt und hängen vom Gesamtwert der Waren ab, sodass wir hierzu keine genauen Angaben machen können.
5.6 Das Versandrisiko trägt Kickz, sofern der Kunde Verbraucher ist.
6. Preise und Zahlungsmodalitäten
6.1 Alle ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer ohne Versandkosten und Versicherung. Bei Auswahl einer anderen Länderseite werden die Preise in der jeweiligen Landeswährung angezeigt, beispielsweise bei der Schweiz in Schweizer Franken (CHF).
6.2 Für die Bezahlung stehen Dir die folgenden Zahlungsmittel zur Verfügung: PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna und Kreditkarte. Wenn Du zum ersten Mal und mit Kreditkarte bei uns bestellst, behalten wir uns vor, gegebenenfalls nach weiteren Daten zu fragen.
6.3 Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig, sofern nicht aufgrund der ausgewählten Zahlungsmethode etwas anderes gilt. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. Kickz behält sich die Geltendmachung von Ansprüchen wegen Zahlungsverzugs vor. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Kickz nicht aus.
7. Eigentumsvorbehalt
Kickz behält sich das Eigentum an der gekauften Ware bis zur vollständigen Bezahlung der Ware vor.
8. Sachmängelgewährleistung
Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte beachte, dass normale Abnutzungserscheinungen nicht unter die Gewährleistung fallen. Speziell Basketballschuhe unterliegen einer enormen Belastung; bei einem professionellen Spieler hat ein Basketballschuh eine maximale Lebensdauer von drei (3) Monaten. Von dieser Ziffer 9. Unberührt bleibt die Haftung einschließlich der Haftungsbeschränkungen gemäß Ziffer 10.
9. Haftung
9.1 Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz ist unbeschränkt.
9.2 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
9.3 In sonstigen Fällen haften wir nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieser AGB überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und vertragstypischen Schadens. Daneben haften wir, sofern wir einen Sachmangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Waren übernommen haben. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung oder die unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen.
10. Informationen zum Einlösen von Gutscheinen
10.1 Das Einlösen eines Gutscheines kann nur bei einer Bestellung in unserem Online Shop erfolgen. Eine nachträgliche Verrechnung erfolgt nicht.
10.2 Damit Du in deinem Warenkorb den Gutscheincode eingeben kannst, musst Du Deine E-Mail- und Adressdaten angeben. Um einen Gutschein einzulösen, gib bitte während eines Bestellvorgangs den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld im Checkout ein und klicke auf "ANWENDEN”. Bei einem korrekten Gutscheincode sind jetzt im “ZUSAMMENFASSUNG DER BESTELLUNG” der Gutschein-Rabatt sowie der nun noch offene Kaufpreis der Waren ersichtlich. (Achtung: Die Bestellung wurde noch nicht ausgeführt!).
10.3 Bei der Eingabe eines falschen Gutscheincodes erscheint über dem Gutscheinfeld der Hinweis " “Ungültiger Code”. Der Gutscheincode konnte nicht angewendet werden.
10.4 Um die Bestellung der Waren im Warenkorb durchzuführen, klicke bitte auf den Button "Weiter" und gib auf den folgenden Seiten alle erforderlichen Daten an. Je Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine können nicht kombiniert werden. Reicht der Betrag eines Gutscheines nicht für den Ausgleich des Rechnungsbetrages aus, kann eine der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten genutzt werden, um den Differenzbetrag zu zahlen. Bestellungen, bei denen der Warenwert der Bestellung unter dem Wert des Gutscheins liegt, sind nicht möglich. Somit besteht weder die Möglichkeit einer "Überzahlung", noch des Erhalts eines Gutscheins über den Restbetrag.
11. Widerrufsrecht
11.1 Als Verbraucher steht Dir bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns
Kickz.com GmbH Landwehrstr. 60 80336 München E-Mail: [email protected] Tel.: +49 (0) 89 324 781 0
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
11.2 Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
11.3 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht haben, dass Du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
11.4 Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
11.5 Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
11.6 Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss des Widerrufsrechts
Soweit nicht ausdrücklich zwischen den Vertragsparteien anders vereinbart, besteht ein Widerrufsrecht nicht bei Verträgen
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. individuell bedruckte Trikots),
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Unterwäsche, Bademode),
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen,
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
— An KICKZ.com GmbH, Landwehrstraße 60, D-80336 München, Deutschland, Telefax: +49 (0) 89 324 781 99, E-Mail: [email protected]
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
_______________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
12. Hinweise zur Erleicherung des Rückgabeprozesses
Damit deine Retoure so schnell und reibungslos wie möglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Dir, die nachstehenden Hinweise zu beachten. Es handelt sich hierbei nicht um ein gesondertes Rückgaberecht. Auch wird das vorstehend beschriebene Widerrufsrecht nicht verändert. Die Hinweise sind nicht zwingend; ihre Beachtung soll lediglich der Erleichterung der Rückgabe dienen.
• Verwende zur Rücksendung bitte ein Retourenlabel und Retourenschein. Bei Lieferungen nach Deutschland liegt das Retourenlabel und Retourenschein deiner Bestellung im Paket bei. Bei Lieferungen in andere Länder kannst du dein Retourenlabel und Retourenschein in Deinem Kundenkonto erstellen oder bei unserem Kundenservice anfordern.
• Benutze für den Rückversand die Originalverpackung und schütze die Ware vor Beschädigungen.
• Nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeiten wir schnellstmöglich deine Rückerstattung. Du bekommst das Geld auf dieselbe Art wieder zurück, in der Du gezahlt hast.
13. Kundenservice
Unseren Kundenservice kannst Du über die folgende E-Mail-Adresse erreichen: [email protected].
14. Datenschutz
Hinsichtlich personenbezogener Daten wird auf unsere Datenschutzerklärung verwiesen.
15. Aufrechnung
Ein Aufrechnungsrecht steht Dir nur zu, wenn deine Gegenansprüche unbestritten sind oder rechtskräftig festgestellt wurden.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.
16.2 Sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat hat oder seinen festen Wohnsitz nach Wirksamwerden dieser AGB in ein Land außerhalb der EU verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz von Kickz.
17. Alternative Streitbeilegung
Wir sind immer bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus haben wir uns entschieden, nicht an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Hierzu sind wir auch nicht verpflichtet.
18. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleibt die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt. Soweit einzelne Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden, unwirksam, undurchführbar oder nichtig sind, gelten die gesetzlichen Regelungen. Sofern es an einer entsprechenden gesetzlichen Regelung fehlt, gilt eine Bestimmung, die die Vertragsparteien getroffen hätten, wenn sie diesen Punkt von vornherein bedacht hätten. Dasselbe gilt entsprechend bei Vorliegen einer Regelungslücke.