Versand

PAKETDIENSTE

DHL, SevenSenders als primäres Versandunternehmen

Zusätzlich verwenden unsere primären Versandpartner lokal spezialisierte Dienstleister. Einen detaillierten Überblick findest Du in unserer Länder und Versandkostenübersicht.

LÄNDER & VERSANDKOSTEN

Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 € Versand-und Portokosten! Ab 69,00 € Bestellwert ist der Versand und Rückversand innerhalb Deutschlands kostenlos! Die Versandkosten nach Österreich betragen 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 69 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

Wenn deine bestellte Ware nicht oder verspätet lieferbar ist, informieren wir dich sofort. Du kannst dann:

• Auf die Lieferung warten oder

• Vom Vertrag zurücktreten

Bei Nichtlieferbarkeit können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dir umgehend erstattet.

Sollte die Lieferung nicht möglich sein, steht sowohl dir als auch Kickz das Recht zu, den Vertrag zu kündigen. Für den Fall, dass du zurücktrittst, erstattet dir Kickz ggf. deine bereits erbrachten Gegenleistungen umgehend.

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ZUSTELLUNG NICHT MÖGLICH

Wenn du bei der Zustellung nicht zuhause bist, wird das Paket entweder erneut zugestellt oder in einer Filiale in deiner Nähe hinterlegt.

Um den Lieferstatus deines Pakets zu verfolgen, klicke einfach auf den Link zur Sendungsverfolgung, den du in deiner Bestätigungsmail findest, nachdem dein Paket verschickt wurde oder gehe auf unsere Versandstatus-Übersicht.

Wichtig: Wenn du DHL einen bestimmten Ablageort für dein Paket nennst, können wir bei Verlust keine Haftung übernehmen.

PROBLEME MIT BESTELLTEN ARTIKELN

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SENDUNGSVERFOLGUNG

Du erhältst eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur Paketverfolgung. Alternativ kannst du auch direkt hier mit deiner Auftragsnummer den Versandstatus prüfen.

BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Dein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber du kannst es nicht finden. So kannst du selbst nachforschen:

• Prüfe mit deiner Sendungsnummer, wer das Paket angenommen hat hier.

• Frage bei deinen Nachbarn nach

• Schaue in deiner nächsten Postfiliale vorbei

Findest du dein Paket nicht, melde dich einfach bei unserem Kundenservice.

PAKET WURDE ZURÜCKGESCHICKT

Falls dein Paket durch den Versanddienst zurückgeschickt wurde an Kickz, beachte bitte folgendes:

Zurückgeschickte Pakete werden bei Eingang automatisch erstattet. Eine erneute Zusendung ist technisch nicht möglich. Für die gleichen Artikel musst du eine neue Bestellung aufgeben.