Problems with ordered Items

PROBLEMI CON GLI ARTICOLI ORDINATI

Se notate che l'articolo ordinato presenta un difetto o un'anomalia, contattate il nostro servizio clienti.

In questo caso distinguiamo tre casi:

ARTICOLO SBAGLIATO / TAGLIA SBAGLIATA

Se avete ricevuto un articolo sbagliato o di taglia errata, potete restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

ARTICOLO DANNEGGIATO

Potete avvalervi del diritto di recesso di 14 giorni anche per gli articoli danneggiati.

RECLAMO

Reclami relativi a danni al prodotto che si sono verificati dopo il periodo di restituzione di 14 giorni.

Ecco la procedura per presentare un reclamo:

• 1. Fotografare il danno e assicurarsi che sia chiaramente visibile in 2-3 foto.
• 2. Inviare le foto e una descrizione dettagliata a info@kickz.com.
• 3. Dopo aver valutato le immagini, vi contatteremo per comunicarvi il risultato o per porvi ulteriori domande.

Si prega di notare che solo i danni che non possono essere attribuiti al normale utilizzo possono essere presi in considerazione per le richieste di risarcimento.