Bestelling

NIEUWE BESTELLING

Zodra je een bestelling bij ons hebt afgerond, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met je ordernummer. Tip: Vergeet niet om ook je spamfolder te controleren! Als je de orderbevestiging ook daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als geregistreerde klant kun je je bestelling ook altijd terugvinden in het besteloverzicht van je klantenaccount.

KLANTNUMMER

Je KICKZ klantnummer bestaat uit 8 cijfers. Je vindt je klantnummer in alle e-mails van ons met betrekking tot bestellingen:

• Orderbevestiging

• bevestiging van verzending

• factuur

• afleverbon

• retourlabel

BESTELLINGEN ANNULEREN

Je bestelling wordt direct na afronding van het bestelproces doorgestuurd naar ons magazijn en daar verwerkt, zodat deze zo snel mogelijk kan worden verzonden. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice om een annulering aan te vragen. Houd er echter rekening mee dat een annulering alleen in zeldzame gevallen mogelijk is. Als een annulering niet meer mogelijk is, kun je de bestelling gewoon naar ons terugsturen en betalen we je het bedrag terug nadat de retourzending in ons magazijn is ontvangen.

BESTELLING WIJZIGEN

Na het succesvol afronden van uw bestelling kunnen gegevens helaas niet meer worden gewijzigd. Dit geldt ook voor de gekozen maat van een artikel.

Als u uw fout tijdig opmerkt en aan onze klantenservice meldt, kunnen wij uw bestelling misschien annuleren. In dat geval moet u na de annulering een nieuwe bestelling plaatsen.

ADRESWIJZIGING

Adreswijzigingen zijn, net als annuleringen, slechts in zeldzame gevallen mogelijk, omdat de bestelling naar alle waarschijnlijkheid al is verwerkt. Neem in geval van een adreswijziging contact op met onze klantenservice.

ARTIKELEN RESERVEREN

Zodra u naar de kassa gaat, worden de artikelen in uw winkelwagen gedurende 30 minuten gereserveerd.