Verzending

KOERIERSDIENSTEN

DHL, SevenSenders als primaire verzendbedrijvenDaarnaast

maken onze primaire verzendpartners gebruik van lokaal gespecialiseerde dienstverleners. Je kunt een gedetailleerd overzicht vinden in ons overzicht van landen en verzendkosten.

LANDEN & VERZENDKOSTEN

Verzendkosten binnen Duitsland zijn €4,90 verzend- en portokosten! Vanaf een bestelwaarde van € 69,00 zijn de verzend- en retourkosten binnen Duitsland gratis! De verzendkosten naar Nederland zijn €4,90. Vanaf een bestelwaarde van €69 is de verzending gratis.

Als de door jou bestelde goederen niet beschikbaar zijn of vertraging hebben, brengen we je daarvan onmiddellijk op de hoogte. Je kunt dan:

• Wachten op de levering of

• Van het contract afzien

In het geval van niet-levering kunnen beide partijen van het contract afzien. Reeds gedane betalingen worden onmiddellijk terugbetaald.

Indien levering niet mogelijk is, hebben zowel jij als Kickz het recht de overeenkomst te annuleren. In het geval dat je het contract annuleert, zal Kickz je de reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen.

Meer bekijken

LEVERING NIET MOGELIJK

Als je niet thuis bent wanneer het pakket wordt bezorgd, wordt het opnieuw bezorgd of afgegeven bij een filiaal bij jou in de buurt.

Om de bezorgstatus van je pakket te volgen, klik je op de trackinglink die je in je bevestigingsmail vindt nadat je pakket is verzonden of ga je naar ons overzicht van de verzendstatus.

Belangrijk: Als je DHL een specifieke opslaglocatie geeft voor je pakket, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden in geval van verlies.

PROBLEMEN MET BESTELDE ARTIKELEN

Meer bekijken

ZENDING VOLGEN

Hoe kan ik mijn pakket volgen? Controleer uw leveringsbevestiging. Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u de verzendbevestiging met uw trackingcode via e-mail. U kunt de trackingcode vervolgens gebruiken om uw pakket te volgen op de website van de koerier.

BESTELLING NIET ONTVANGEN

Je pakket is afgeleverd, maar je kunt het niet vinden. Je kunt dit proberen:

• Gebruik je zendingsnummer om hier te controleren wie het pakket heeft aangenomen

• Vraag het je buren

• Bezoek het dichtstbijzijnde postkantoor

Als je je pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

PAKKET IS TERUGGESTUURD

Als je pakket door de verzenddienst naar Kickz is teruggestuurd, let dan op het volgende:

geretourneerde pakketten worden bij ontvangst automatisch terugbetaald. Een nieuwe verzending is technisch niet mogelijk. Je zult een nieuwe bestelling voor dezelfde artikelen moeten plaatsen.