Condiciones generales 

Estado: Agosto 2024  

Estas son nuestras Condiciones Generales de Contratación ("CGC") aplicables a todos los contratos celebrados entre usted ("cliente" o "usted") y Kickz.com GmbH, Landwehrstraße 60, 80336 Múnich, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Múnich con el número HRB 255142 ("Kickz" o "nosotros"; el cliente y Kickz son cada uno una "parte contratante" y conjuntamente las "partes contratantes") para la entrega de nuestros productos. Por lo tanto, lea atentamente estas CGC, incluida la política de desistimiento, y consulte nuestra política de privacidad.  

1. Ámbito de aplicación  

1.1 Las presentes CGC se aplican exclusivamente a los consumidores. Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente. Al celebrar el contrato, el cliente confirma a Kickz que utiliza los servicios ofrecidos exclusivamente para uso privado.  

1.2 Las garantías, acuerdos colaterales u otras modificaciones contractuales solicitadas por el cliente solo se aplicarán si Kickz las confirma expresamente por escrito. A menos que Kickz haya dado su consentimiento por escrito en casos individuales, no se reconocerán términos y condiciones contradictorios o divergentes.  

1.3 El contrato se celebra en inglés.  

2. Celebración del contrato  

2.1 Si realiza un pedido en nuestra tienda en línea, el contrato se perfeccionará de la siguiente manera: La presentación de la gama de productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, por parte de Kickz para celebrar un contrato; sino una invitación al cliente a presentar una oferta vinculante a Kickz. Puede seleccionar productos de nuestra gama y recogerlos en una cesta de la compra virtual utilizando el botón "Añadir al carrito". Tras facilitar los datos de pago y entrega y hacer clic en el botón "Completar pedido y Pagar" en el último paso del proceso de pedido, usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra.  En la tienda en línea podrá revisar los detalles de su pedido antes de completar el proceso de compra. 

2.2 Kickz confirmará la recepción de su pedido enviándole una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación de recibo no constituye una aceptación vinculante del pedido. El contrato de venta solo se perfeccionará cuando Kickz le envíe una confirmación explícita del pedido en el plazo de tres días laborables o le envíe la mercancía solicitada. En el caso de pago a través de PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna y tarjeta de crédito, ya declaramos la aceptación de la oferta en el momento en que inició el proceso de pago haciendo clic en el botón "Completar pedido y Pagar" que finaliza el proceso de pedido y de este modo se perfecciona el contrato.  

2.3 En el acuse de recibo, la confirmación del pedido o en un correo electrónico aparte, pero como muy tarde en el momento de entregarle la mercancía, le enviaremos el texto del contrato (compuesto por el pedido, las CGC junto con la política de desistimiento y la confirmación del pedido) en un soporte de datos permanente (correo electrónico o impresión en papel).  

2.4 Kickz no guarda el texto del contrato.  

2.5 Si no realiza el pedido a través de nuestra tienda en línea, sino por teléfono o correo electrónico, se aplicará lo siguiente: el pedido de productos se considera una oferta contractual vinculante. Un contrato solo se celebra en el momento en que aceptamos la oferta. Salvo que se indique lo contrario en el pedido, tenemos derecho a aceptar esta oferta contractual en un plazo de 14 días a partir de la recepción. La aceptación puede declararse por escrito (por ejemplo, con una confirmación del pedido por correo electrónico) o mediante el envío de la mercancía; si la aceptación se realiza mediante el envío de la mercancía, no es necesario recibir la declaración de aceptación.  

3. Cuenta de cliente y Club Kickz Ballers  

3.1 Como parte de nuestro proceso de pedido, tiene la opción de crear una cuenta de cliente. Es gratuito y voluntario. Puede beneficiarse de nuestras ofertas sin tener que abrir ni utilizar una cuenta de cliente. Puede hacer un seguimiento de sus pedidos anteriores en su cuenta de cliente. Al crear una cuenta de cliente, se convierte automáticamente en miembro del Club Kickz Ballers. En la cuenta de cliente Club Kickz Ballers puede consultar su estado y su saldo de puntos. Al registrarse, se le pedirá que acepte estas condiciones generales y nuestra política de privacidad. Al hacerlo, acepta que se le informe sobre el estado y el saldo de sus puntos, así como sobre otras novedades del Club Kickz Ballers.  

3.2 Los datos requeridos para el registro deben facilitarse de forma completa y veraz y deben actualizarse siempre que cambien sus datos. Los datos facilitados durante el registro se utilizarán exclusivamente con el fin de utilizar nuestra oferta, realizar los pedidos y procesar los pagos.  

3.3 El usuario queda obligado a mantener en secreto su contraseña. Si hay indicios de que su cuenta de cliente ha sido utilizada indebidamente por un tercero, debe informarnos inmediatamente.  

3.4 El usuario no está autorizado a mantener varias cuentas de cliente con nosotros. Nos reservamos el derecho a eliminar cuentas de clientes tras advertencias infructuosas, especialmente si sospechamos que han sido registradas por empresarios o si se producen registros múltiples. Aparte de la declaración de su acuerdo con la aplicación de las presentes CGC y la política de privacidad, la creación de una cuenta de cliente y la participación en el Club Kickz Ballers no lleva asociada ninguna otra obligación.  

3.5 Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento.  

4. 4. Derecho de retractación  

En los siguientes casos, nos reservamos expresamente el derecho a desistir de una compra (es decir, de un pedido ya aceptado por nosotros), en la medida en que no seamos responsables de la circunstancia respectiva:  

• Los datos de facturación no son correctos o no se pueden verificar.  

• No hemos podido realizar la entrega en la dirección que nos ha facilitado.  

• Tenemos motivos para creer que su pedido o método de pago es fraudulento.  

• Sospechamos que usted no es un consumidor final, sino un minorista o comprador al por mayor con el objetivo de vender el artículo.  

• En caso de errores ortográficos, de impresión o de cálculo en la tienda en línea o en catálogos, anuncios o folletos.  

5. 5. Gastos de entrega y envío  

5.1 El plazo de entrega será acordado individualmente o especificado por nosotros en el momento de la aceptación del pedido. Si no se especifica ningún plazo de entrega para las mercancías correspondientes en nuestra tienda en línea, el plazo de entrega para los pedidos en la tienda en línea para lugares de entrega en Alemania es de hasta cinco (5) a seis (6) días laborables, a partir de la recepción de la confirmación del pedido. Los plazos de entrega pueden variar en otros países.  

5.2 Por regla general, se comprueba la disponibilidad de los productos, de modo que usted no puede pedir mercancías que no estén disponibles. Si, en casos concretos, la mercancía no está disponible en contra de la información facilitada, no emitiremos una declaración de aceptación y no se celebrará un contrato. Le informaremos de ello inmediatamente y le reembolsaremos sin demora cualquier contraprestación ya abonada.  

5.3 La entrega o envío se realiza en los países indicados en el apartado Envío. La entrega se realizará en la dirección de entrega que usted haya especificado.  

5.4 El importe de los gastos de envío depende del método de envío que elija y del lugar de entrega. Los métodos de envío respectivos, así como los gastos de envío y los plazos de entrega estimados, pueden consultarse aquí: Envío.  

5.5 Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana en envíos a los países no pertenecientes a la UE. Estos gastos no están incluidos en el precio indicado y deben abonarse en la aduana correspondiente. Los derechos de aduana los determinan las aduanas y dependen del valor total de la mercancía, por lo que no podemos facilitar datos exactos.  

5.6 Kickz asume el riesgo de envío si el cliente es un consumidor.  

6. Precios y métodos de pago  

6.1 Todos los precios indicados  están en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable, excluidos los gastos de envío y el seguro. Si se selecciona la página de otro país, los precios se muestran en la moneda nacional correspondiente, por ejemplo en francos suizos (CHF) para Suiza.  

6.2 Los siguientes métodos de pago están disponibles: PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna y tarjeta de crédito. Si hace un pedido por primera vez y con tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pedirle datos adicionales, en caso necesario.  

6.3 El pago del precio de compra debe efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que el método de pago seleccionado especifique lo contrario. Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente ya está en mora por incumplimiento del plazo. Kickz se reserva el derecho a reclamar por demora en el pago. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide a Kickz hacer valer otras reclamaciones por daños y perjuicios causados por la demora.  

7. Retención de título  

Kickz conserva la propiedad de los bienes adquiridos hasta que se haya recibido el pago completo.  

8. Garantía por defectos materiales  

En caso de defectos, se aplican los derechos de garantía legales. Tenga en cuenta que los signos normales de desgaste no están cubiertos por la garantía. Las zapatillas de baloncesto están sometidas a un enorme esfuerzo; para un jugador profesional, una zapatilla de baloncesto tiene una vida útil máxima de tres (3) meses. Esta cláusula 8 no afecta a la responsabilidad, incluidas las limitaciones de responsabilidad de conformidad con la cláusula 10.  

9. Responsabilidad  

9.1 Nuestra responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud y en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos es ilimitada.  

9.2 Seremos responsables por dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales.  

9.3 En otros casos, solo seremos responsables en caso de incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución de las presentes CGC y en cuya observancia pueda confiar regularmente el cliente (la denominada obligación cardinal), limitada a la indemnización por daños previsibles y típicos del contrato. Además, seremos responsables si hemos ocultado fraudulentamente un defecto material o hemos asumido una garantía por la calidad de la mercancía. En todos los demás casos, queda excluida nuestra responsabilidad o la de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.  

10. Información sobre cómo canjear un vale  

10.1 Los vales solo pueden canjearse al realizar un pedido en nuestra tienda en línea. No pueden canjearse a través de un pedido ni en nuestras tiendas físicas.  

10.2 El código del vale puede introducirse en el carrito o en el paso de pago de la compra. Para aplicar un vale, introduzca el código en el campo "Añadir un código de descuento" y haga clic en el botón "AÑADIR". Si el código del vale es correcto, el descuento y el precio de compra restante de los productos se mostrarán ahora en el “RESUMEN DEL PEDIDO”. (Atención: ¡el pedido aún no se ha completado!).  

10.3 Si se introduce un código de vale incorrecto, aparecerá el mensaje "Código no válido" debajo del campo del vale. El código del vale no se ha podido aplicar.  

10.4 Para pedir los productos después de aplicar un vale, siga el proceso de pago. Solo se puede canjear un vale por pedido. Los vales no son acumulables. Si el importe de un vale no es suficiente para cubrir el importe de la factura, puede utilizarse una de las opciones de pago ofrecidas para abonar la diferencia. No es posible realizar pedidos cuyo valor sea inferior al valor del vale. Por tanto, no es posible «pagar de más» ni recibir un vale por el importe restante. 

11. Derecho de desistimiento  

11.1 Como consumidor, usted dispone de un derecho de desistimiento legal al concluir una transacción de venta a distancia, sobre el que le informamos a continuación de acuerdo con el modelo legal. Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente.  

Política de rescisión  

Derecho de rescisión  

Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.  

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.  

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos  

Kickz.com GmbH Landwehrstr. 60 80336 Múnich. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 (0) 89 324 781 0

su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.  

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.  

Consecuencias del desistimiento  

11.2 Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (exceptuando los gastos adicionales resultantes del tipo de entrega que haya elegido, distinto del tipo menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.  

11.3 Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.  

11.4 Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.  

11.5 Nos hacemos cargo de los gastos de devolución.  

11.6 Solo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los bienes que no era necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionalidad.  

Fin de la política de desistimiento  

Exclusión del derecho de desistimiento  

Salvo que las partes contratantes acuerden expresamente lo contrario, no existe derecho de cancelación en los contratos  

• para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, camisetas impresas individualmente),  

• para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega (por ejemplo, ropa interior, ropa de baño),  

• para la entrega de periódicos, diarios o revistas, salvo los contratos de suscripción,  

• para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un paquete precintado, si el precinto se ha retirado después de la entrega.  

Modelo de formulario de desistimiento  

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíenoslo por correo postal o electrónico([email protected])).  

- A Kickz.com GmbH, Landwehrstraße 60, D-80336 Múnich, Alemania  

- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)  

- Pedido el (*)/recibido el (*)  

- Nombre del consumidor/es  

- Dirección del consumidor/es  

- Firma del consumidor/es (solo para notificaciones en papel)  

- Fecha(s)  

_______________  

(*) Táchese lo que no proceda.  

12. Instrucciones para facilitar el proceso de devolución  

Para que la tramitación de su devolución sea lo más rápida y fluida posible, le recomendamos que siga las instrucciones que figuran a continuación. No se trata de un derecho de devolución independiente. Tampoco modifica el derecho de desistimiento descrito anteriormente. Las instrucciones no son obligatorias; su observancia solo pretende facilitar el proceso de devolución.  

• Para devolver los productos, utilice una etiqueta de devolución y un albarán de devolución. Para envíos a Alemania, la etiqueta de devolución y el albarán de devolución se incluirán en el paquete con su pedido. Para envíos a otros países, puede crear la etiqueta y el albarán de devolución en su cuenta de cliente o solicitarlos a nuestro servicio de atención al cliente.  

• Utilice el embalaje original para enviar la devolución y proteja la mercancía de posibles daños.  

• Tras recibir su devolución, tramitaremos su reembolso lo antes posible. • Le devolveremos su dinero de la misma forma en que lo pagó.   

13. Atención al cliente  

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].  

14. Protección de datos  

En cuanto a los datos personales, consulte nuestra política de privacidad.   

15. Compensación  

Solo tiene derecho a compensación si sus contrademandas son indiscutibles o han sido legalmente establecidas.  

16. Derecho aplicable y fuero competente  

16.1 Se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones legales que limiten la elección del derecho aplicable y la aplicabilidad de las normas imperativas del país en el que el cliente tenga su residencia habitual no se verán afectadas por esta elección del derecho aplicable.  

16.2 Si el cliente no tiene un fuero general en Alemania o en otro estado miembro de la UE, o si el cliente traslada su residencia permanente a un país fuera de la UE después de la entrada en vigor de estas CGC, o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de esta relación contractual será el domicilio social de Kickz.  

17. Resolución alternativa de litigios  

Siempre nos esforzamos por resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo derivado de nuestro contrato. Además, hemos decidido no participar en un procedimiento de conciliación. Tampoco estamos obligados a hacerlo.

18. Cláusula de salvedad  

En caso de que una o varias disposiciones de las CGC sean o pasen a ser inválidas o nulas en su totalidad o en parte o, contengan una laguna jurídica, la validez de las restantes disposiciones de las CGC no se verá afectada. En la medida en que las disposiciones individuales no formen parte del contrato o sean inválidas, inejecutables o nulas, se aplicarán las disposiciones legales. A falta de una disposición legal correspondiente, se aplicará una disposición que las partes contratantes habrían acordado si hubieran considerado este punto desde el principio. Lo mismo se aplica en caso de laguna legal.