Pedidos

NUEVO PEDIDO

Tras realizar el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. Importante: comprueba tu carpeta de correo no deseado (spam) si no lo ves en tu bandeja de entrada. Si sigues sin encontrar el correo electrónico de confirmación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Como cliente registrado siempre puedes encontrar tu pedido en el historial de pedidos de tu cuenta de cliente.

NÚMERO DE CLIENTE / ID

Tu número de cliente KICKZ consta de 8 dígitos. Puedes encontrar tu número de cliente en todos los correos electrónicos que te enviamos relacionados con tu pedido:

• Confirmación de pedido

• Confirmación de envío

• Factura

• Albarán de entrega

• Etiqueta de devolución

CANCELAR PEDIDOS

Una vez que hayas completado el proceso de pedido, éste será enviado inmediatamente a nuestro almacén y procesado para enviarlo a la mayor brevedad posible. Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar la cancelación. No obstante, ten en cuenta que la cancelación sólo es posible en casos excepcionales. Si la cancelación ya no es posible, puedes simplemente devolvernos el pedido y te reembolsaremos el importe una vez recibida la devolución en nuestro almacén.

CAMBIO DE PEDIDO

Una vez finalizado el pedido con éxito, lamentablemente ya no se pueden modificar los detalles. Esto también se aplica a la talla seleccionada de un artículo.Si te das cuenta de tu error a tiempo y se lo comunicas a nuestro servicio de atención al cliente, es posible que podamos cancelar tu pedido. En este caso, tendrás que hacer un nuevo pedido después de la anulación.

CAMBIO DE DIRECCIÓN

Los cambios de dirección, al igual que las cancelaciones, sólo son posibles en casos excepcionales, ya que con toda probabilidad el pedido ya ha sido procesado. En caso de cambio de dirección, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

RESERVAR ARTÍCULOS

Una vez que procedes a la compra, los artículos de tu cesta quedarán reservados durante 30 minutos.