PROBLEMAS CON LOS ARTÍCULOS PEDIDOS

Si observas que el artículo pedido tiene alguna imperfección o anomalía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Aquí distinguimos tres casos:

ARTÍCULO EQUIVOCADO / TALLA EQUIVOCADA

Si has recibido un artículo incorrecto o una talla equivocada, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del envío.

ARTÍCULO DAÑADO

También puedes hacer uso de tu derecho de devolución de 30 días para artículos dañados.

RECLAMACIÓN

Reclamaciones relativas a daños en el producto que se hayan producido después del periodo de devolución de 30 días.

Este es el procedimiento para realizar una reclamación:

• 1. Captura el daño y asegúrate de que es claramente visible en 2 o 3 fotos.

• 2. Envía las fotos junto con una descripción detallada a [email protected].

• 3. Cuando hayamos evaluado sus fotos, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el resultado o las preguntas de seguimiento pertinentes.

Ten en cuenta que sólo los daños que no puedan atribuirse al uso normal pueden ser considerados para las reclamaciones.