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Livraison
SERVICES DE COLIS
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De plus, ces partenaires collaborent avec des prestataires de services locaux. Vous trouverez une description détaillée dans notre aperçu des pays et des frais d’expédition.
PAYS & FRAIS D'ENVOI
Les frais d’expédition en Allemagne s’élèvent à 4,90 € ! Les frais d’expédition et de retour en Allemagne sont gratuits pour les commandes supérieures à 69 € ! Les frais d’expédition vers la Belgique sont de 4,90 €. La livraison est gratuite à partir de 69 € d’achat.
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la livraison n’est pas possible, les deux parties peuvent résilier le contrat. Les paiements déjà effectués seront remboursés dans les meilleurs délais.
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LIVRAISON IMPOSSIBLE
Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, le colis sera réexpédié ou stocké dans un point de retrait proche de votre domicile.
Pour suivre l’avancée de la livraison du colis, il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation après l’expédition ou de vérifier l’état du suivi ici.
Important : Si vous demandez à DHL de laisser votre colis à un endroit précis, nous ne pouvons être tenus responsables d’une perte éventuelle.
PROBLÈMES AVEC LES ARTICLES COMMANDÉS
SUIVI DES EXPÉDITIONS
Comment puis-je suivre mon colis ? Vérifiez votre confirmation de livraison. Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez par e-mail la confirmation d'expédition avec votre code de suivi. Vous pouvez alors utiliser le code de suivi pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
COMMANDE NON REÇUE
Votre colis est marqué comme livré, mais vous ne le trouvez pas. Voici comment enquêter :
Vérifiez qui a reçu votre colis en saisissant le numéro de suivi ici
Demandez à vos voisins s’ils l’ont accepté-
Rendez-vous au bureau de poste le plus proche
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service client
LE COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ
Si votre colis a été renvoyé à KICKZ par le transporteur, veuillez noter que :
Les colis retournés sont automatiquement remboursés dès leur réception. Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas renvoyer le même colis. Vous devrez passer une nouvelle commande si vous souhaitez toujours recevoir ces articles.