PROBLÈMES AVEC LES ARTICLES COMMANDÉS

Si vous constatez que votre article commandé présente une imperfection ou une anomalie, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous distinguons ici trois cas :

MAUVAIS ARTICLE / MAUVAISE TAILLE

Si vous avez reçu un mauvais article ou un article de mauvaise taille, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi.

ARTICLE ENDOMMAGÉ

Vous pouvez également faire usage de votre droit de retour de 30 jours pour les articles endommagés.

RECLAMATION

Réclamations concernant des dommages au produit qui ont eu lieu après la période de retour de 30 jours.

Voici la procédure à suivre pour faire une réclamation :

• 1. Photographiez le dommage et assurez-vous qu'il est clairement visible sur 2-3 photos.

• 2. Envoyez les photos accompagnées d'une description détaillée à [email protected].

• 3. Après avoir évalué vos photos, nous vous contacterons pour vous communiquer le résultat ou vous poser des questions complémentaires.

Veuillez noter que seuls les dommages qui ne peuvent être attribués à une utilisation normale peuvent faire l'objet d'une réclamation.