Termini e condizioni

Aggiornamento: agosto 2024  

I presenti termini e condizioni generali (“TCG”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra l'utente (“clienti” o “voi”) e Kickz.com GmbH, Landwehrstraße 60, 80336 Monaco di Baviera, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale di Monaco di Baviera con riferimento HRB 255142 (“Kickz” o “noi”), per la consegna della nostra merce (il cliente e Kickz sono ciascuno una “parte contraente” e congiuntamente le “parti contraenti”). Si prega pertanto di leggere con attenzione i termini e le condizioni generali, compresa la politica di recesso, e di consultare la nostra Informativa sulla privacy.  

1. Ambito di applicazione  

1.1 I presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un’operazione giuridica per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Con la stipula del contratto, il cliente conferma a Kickz di utilizzare i servizi offerti esclusivamente per uso privato.  

1.2 Garanzie, accordi accessori o altre modifiche contrattuali richiesti dal cliente saranno considerati validi solo se espressamente confermati per iscritto da Kickz. A meno che Kickz non abbia dato il suo consenso scritto per i singoli casi, non saranno riconosciuti termini e condizioni confliggenti o divergenti.  

1.3 Il contratto è stipulato in lingua italiana.  

2. Stipula del contratto  

2.1 Se il cliente ordina la merce nel nostro negozio on-line, il contratto viene stipulato come indicato di seguito. La presentazione della merce nel negozio on-line non costituisce una proposta giuridicamente vincolante di Kickz per la stipula di un contratto, ma rappresenta un invito a presentare una proposta vincolante a Kickz. Il cliente può selezionare la merce nel nostro assortimento e aggiungerla in un carrello virtuale utilizzando il pulsante “Aggiungi al carrello”. Dopo aver fornito i dati per il pagamento e per la consegna e aver cliccato il pulsante “Ordina e paga” nell’ultimo passaggio della procedura d’ordine, il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce contenuta nel carrello. Nel negozio on-line, prima di procedere al completamento dell'ordine sarà possibile rivedere i dettagli dell’ordine. 

2.2 Kickz confermerà il ricevimento dell’ordine in forma scritta tramite e-mail. La conferma della ricezione non costituisce un’accettazione vincolante dell’ordine. Il contratto di acquisto si intenderà concluso solo quando Kickz invierà al cliente una conferma esplicita dell’ordine entro tre giorni lavorativi o spedirà al cliente la merce ordinata. In caso di pagamento tramite PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna e carta di credito, l’accettazione della proposta verrà confermata già al momento dell’avvio del processo di pagamento da parte del cliente cliccando sul pulsante “Ordina e paga” a conclusione della procedura d’ordine; a questo punto il contratto si intenderà stipulato.  

2.3 Il testo del contratto (costituito dall’ordine, dai termini e condizioni generali insieme alla politica di recesso e alla conferma dell’ordine) verrà spedito su un supporto dati permanente (e-mail o supporto cartaceo) nella conferma di ricezione, nella conferma dell’ordine o in un’e-mail separata e, comunque, entro e non oltre la consegna della merce.  

2.4 Il testo del contratto non verrà salvato da Kickz.  

2.5 Per gli ordini effettuati non tramite il nostro negozio on-line, ma per telefono o tramite e-mail, vengono applicate le seguenti condizioni: l’ordinazione della merce è considerata una proposta contrattuale vincolante. Il contratto verrà stipulato unicamente al momento della nostra accettazione della proposta. Salvo diversa indicazione nell’ordine, siamo autorizzati ad accettare la proposta contrattuale entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. L’accettazione può essere dichiarata per iscritto (ad esempio tramite conferma dell’ordine via e-mail) o con la spedizione della merce al cliente; se l’accettazione avviene con la spedizione della merce al cliente, non sarà necessario ricevere la dichiarazione di accettazione.  

3. Account cliente e Kickz Ballers Club  

3.1 Durante la procedura di ordinazione sarà possibile creare un account cliente. L’operazione è gratuita e volontaria. Sarà possibile approfittare delle nostre offerte senza aprire o utilizzare un account cliente. Nell’account cliente è possibile controllare gli ordini già effettuati. Creando un account cliente l'utente diventerà automaticamente membro del Kickz Ballers Club. Sarà possibile visualizzare il proprio stato e il saldo punti del Kickz Ballers Club nel proprio account cliente. Al momento della registrazione vi verrà chiesto di accettare i presenti termini e condizioni e la nostra Informativa sulla privacy. Così facendo, l'utente accetterà di essere informato sul proprio stato, sul saldo punti e su altre novità del Kickz Ballers Club.  

3.2 I dati richiesti per la registrazione dovranno essere forniti in modo completo e veritiero e dovranno anche essere aggiornati (ad esempio in caso di modifica delle informazioni). I dati forniti in fase di registrazione saranno utilizzati esclusivamente per approfittare della nostra offerta, evadere gli ordini ed elaborare i pagamenti.  

3.3 Il cliente è tenuto a mantenere la propria password segreta. Se il cliente ha motivi per ritenere che l’account cliente sia stato utilizzato in modo improprio da terzi, è tenuto a informarci immediatamente.  

3.4 Il cliente non è autorizzato ad avere più account cliente con noi. Dopo vari solleciti non andati a buon fine, ci riserviamo il diritto di eliminare gli account cliente, in particolar modo se sospettiamo che siano stati registrati da un imprenditore o se sono state effettuate più registrazioni. Ad eccezione della dichiarazione di accettazione delle presenti condizioni e dell’Informativa sulla privacy, la creazione di un account cliente e l’iscrizione al Kickz Ballers Club non comportano alcun obbligo.  

3.5 Sarà possibile eliminare il proprio account cliente in qualsiasi momento.  

4. Diritto di recesso  

A condizione che non siamo responsabili delle rispettive circostanze, nei seguenti casi ci riserviamo espressamente il diritto di recedere da un acquisto (ad es. da un ordine da noi già accettato):  

• I dati di fatturazione non sono corretti o non possono essere verificati.  

• Non è stato possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato.  

• È stata commessa una frode al momento dell’ordine o nella scelta del metodo di pagamento.  

• Abbiamo motivo di ritenere che il cliente non sia il consumatore finale, ma un rivenditore o un compratore all’ingrosso che intende vendere la merce.  

• Per errori di ortografia, stampa e calcolo nel negozio on-line o in cataloghi, pubblicità e volantini.  

5. Spese di consegna e spedizione  

5.1 I tempi di consegna verranno concordati individualmente o indicati da noi al momento dell’accettazione dell’ordine. Qualora nel nostro negozio on-line non sia specificato alcun termine di consegna per la rispettiva merce, i tempi di consegna per gli ordini effettuati nel negozio on-line per i luoghi di consegna in Germania sono di cinque (5) – sei (6) giorni lavorativi dal ricevimento della conferma dell’ordine. I tempi di consegna possono variare per le località di consegna in altri Paesi.  

5.2 Di norma, la disponibilità dei prodotti viene verificata in modo che non sia possibile ordinare prodotti non disponibili. Qualora, in alcuni casi, la merce non dovesse essere disponibile contrariamente alle informazioni fornite, non rilasceremo una dichiarazione di accettazione e il contratto non verrà concluso. Il cliente verrà immediatamente informato e provvederemo a rimborsare senza indugi il corrispettivo già versato.  

5.3 La consegna o la spedizione viene effettuata nei Paesi elencati alla voce Spedizione. La consegna verrà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dall’utente.  

5.4 L’importo delle spese di spedizione dipende dal metodo di spedizione scelto e dal luogo di consegna. I rispettivi metodi di spedizione, i costi di spedizione e i tempi di consegna stimati possono essere visualizzati qui: Spedizione.  

5.5 Nota bene: per le consegne in Paesi non appartenenti all’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali. Questi non sono inclusi nel prezzo indicato e dovranno essere pagati presso l’ufficio doganale competente. I dazi doganali sono stabiliti dalla dogana e dipendono dal valore totale della merce, pertanto non siamo in grado di fornire dettagli precisi.  

5.6 Kickz si assume il rischio di consegna se il cliente è un consumatore.  

6. Prezzi e modalità di pagamento  

6.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge. Sono invece escluse le spese di spedizione e l’assicurazione. Se si seleziona la pagina di un altro Paese, i prezzi verranno visualizzati nella rispettiva valuta nazionale, ad esempio in franchi svizzeri (CHF) per la Svizzera.  

6.2 Per il pagamento sono disponibili i seguenti metodi: PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna e carta di credito. Se si effettua un ordine per la prima volta e con carta di credito, ci riserviamo il diritto di chiedere ulteriori dati, qualora ciò sia necessario.  

6.3 Il pagamento del prezzo d’acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto, a meno che il metodo di pagamento scelto non preveda diversamente. Se la data di scadenza del pagamento è determinata in base al calendario, il cliente sarà considerato inadempiente già nel momento in cui non rispetterà la scadenza. Kickz si riserva il diritto di chiedere un risarcimento per i pagamenti in ritardo. L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude a Kickz la possibilità di chiedere ulteriori risarcimenti per i danni causati dalla mora.  

7. Riserva di proprietà  

Kickz manterrà la proprietà della merce acquistata fino al ricevimento del pagamento integrale.  

8. Garanzia per difetti materiali  

In caso di difetti, si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Si prega di notare che i normali segni di usura non sono coperti dalla garanzia. Le scarpe da basket sono soggette a enormi sollecitazioni; per un giocatore professionista, una scarpa da basket ha una vita utile di massimo tre (3) mesi. La sezione 8 non incide sulla responsabilità, comprese le limitazioni di responsabilità di cui alla sezione 10.  

9. Responsabilità  

9.1 La nostra responsabilità per danni risultanti da lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore è illimitata.  

9.2 Ci assumiamo la responsabilità per dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge.  

9.3 Negli altri casi saremo ritenuti responsabili unicamente in caso di violazione di un obbligo contrattuale il cui adempimento è essenziale per la corretta applicazione dei presenti termini e condizioni e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento (il cosiddetto obbligo essenziale) limitatamente al risarcimento dei danni prevedibili e tipici del contratto. Inoltre, saremo ritenuti responsabili nel caso in cui abbiamo occultato in modo fraudolento un difetto materiale o abbiamo accordato una garanzia per la qualità della merce. In tutti gli altri casi è esclusa la nostra responsabilità o quella dei nostri rappresentanti legali o agenti delegati.  

10. Informazioni sull’utilizzo dei voucher  

10.1 Un voucher può essere utilizzato solo effettuando un ordine nel nostro negozio on-line, non effettuando un ordine nei nostri negozi fisici.  

10.2 Il codice del voucher può essere applicato al carrello o nella fase di pagamento della procedura d’acquisto. Per applicare un voucher, inserire il codice nel campo “Aggiungi un voucher” e cliccare sul pulsante “APPLICA”. Se il codice del voucher è corretto, lo sconto e il restante prezzo d’acquisto della merce saranno visibili nel “RIEPILOGO DELL’ORDINE” (attenzione: l’ordine non è ancora completato!).  

10.3 Se si inserisce un codice errato, sotto al campo del voucher verrà visualizzato il messaggio “Codice non valido”. Non potrà quindi essere applicato il codice del voucher.  

10.4 Per ordinare la merce dopo aver applicato un voucher, procedere con il processo di acquisto. È possibile utilizzare un solo voucher per ogni ordine. I voucher non sono cumulabili. Se l’importo di un voucher non è sufficiente a coprire l’importo della fattura, sarà possibile utilizzare una delle opzioni di pagamento offerte per pagare la differenza. Non è possibile effettuare ordini con un valore inferiore a quello del voucher. Di conseguenza, non è possibile effettuare un “pagamento in eccesso” né ricevere un voucher per l’importo rimanente.  

11. Diritto di recesso  

11.1 In qualità di consumatori, al momento della conclusione di una transazione di vendita a distanza agli utenti è riconosciuto il diritto di recesso previsto dalla legge, di cui forniamo di seguito le informazioni in conformità al modello previsto dalla legge. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un’operazione giuridica per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale o professionale autonoma.  

Politica di recesso  

Diritto di recesso  

L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.  

Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il cliente o un soggetto terzo da lui nominato, che non sia lo spedizioniere, è entrato in possesso della merce.  

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare a  

Kickz.com GmbH Landwehrstr. 60, 80336 Monaco di Baviera, e-mail: [email protected] Telefono: +49 (0) 89 324 781 0

una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail) della decisione di recedere dal presente contratto. Sarà possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, tuttavia non è obbligatorio.  

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la notifica dell’esercizio del proprio diritto di recesso prima della scadenza del suddetto termine.  

Conseguenze del recesso  

11.2 Una volta scelto di recedere dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal ricevimento della notifica di recesso. Per il rimborso ci serviremo dello stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso verranno addebitati altri costi per il rimborso.  

11.3 Potremmo rifiutarci di rimborsare il cliente fino a che non avremo ricevuto indietro la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.  

11.4 Il cliente è tenuto a restituirci o consegnarci immediatamente la merce e, in ogni caso, al massimo entro quattordici giorni dalla notifica del recesso dal presente contratto. Il termine si intende rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.  

11.5 Le spese di reso della merce sono a nostro carico.  

11.6 Il cliente è tenuto a pagare l’eventuale perdita di valore della merce unicamente nel caso in cui tale perdita sia dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la qualità, le caratteristiche e la funzionalità della merce.  

Conclusione della politica di recesso  

Esclusione del diritto di recesso  

A meno che non sia stato espressamente concordato diversamente tra le parti contraenti, non è previsto il diritto di recesso per i contratti  

• relativi alla consegna di beni che non siano prefabbricati e per la cui produzione sia decisiva la scelta o la definizione individuale del consumatore o che siano chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore (ad es. maglie stampate personalizzate);  

• relativi alla consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di igiene e tutela della salute qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (ad es. biancheria intima, costumi da bagno);  

• relativi alla consegna di giornali, riviste o quotidiani, ad eccezione dei contratti di abbonamento;  

• relativi alla consegna di registrazioni audio o video oppure di software informatici in un pacchetto sigillato qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.  

Modulo di recesso  

(Qualora si desideri recedere dal contratto, si prega di compilare il presente modulo e di restituirlo a mezzo posta o tramite e-mail all’indirizzo [email protected]).  

- A Kickz.com GmbH, Landwehrstraße 60, D-80336 Monaco di Baviera, Germania  

- Il/I sottoscritto/i (*) intende/intendono recedere dal contratto stipulato da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)  

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)  

- Nome del/dei consumatore/i  

- Indirizzo del/dei consumatore/i  

- Firma del/dei consumatore/i (unicamente per la notifica cartacea)  

- Data/e  

_______________  

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.  

12. Istruzioni per semplificare il processo di reso  

Per garantire che il reso venga elaborato nel modo più rapido e agevole possibile, si consiglia di seguire le istruzioni sottostanti. Ciò non rappresenta un diritto di reso separato né una modifica al diritto di recesso descritto sopra. Non è obbligatorio seguire le istruzioni; la loro osservanza ha il solo scopo di facilitare il processo di reso.  

• Per i resi si prega di utilizzare un’etichetta di reso e il modulo di reso. Per le consegne in Germania, l’etichetta e il modulo di reso saranno inclusi nel pacco insieme all’ordine. Per le consegne in altri Paesi è possibile creare l’etichetta e il modulo di reso nel proprio account cliente o richiederli al nostro servizio clienti.  

• Per la spedizione del reso utilizzare l’imballaggio originale e proteggere la merce da eventuali danni.  

• Una volta ricevuto il reso provvederemo a elaborare il rimborso nel minor tempo possibile. Il denaro verrà restituito nello stesso modo in cui è stato pagato.  

13. Servizio clienti  

Sarà possibile contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: [email protected].  

14. Protezione dei dati  

Per quanto riguarda i dati personali rimandiamo alla nostra Informativa sulla privacy.  

15. Compensazione  

Al cliente è riconosciuto il diritto di compensazione solo se i suoi crediti sono incontestabili o sono stati legalmente accertati.  

16. Legge applicabile e foro competente  

16.1 A esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci si applica la legge tedesca. Le disposizioni di legge che limitano la scelta del diritto e l’applicabilità delle norme cogenti del Paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale rimangono inalterate dalla scelta della legge applicabile.  

16.2 Se il cliente non ha un foro competente generale in Germania o in un altro Stato membro dell’UE oppure il cliente trasferisce la sua residenza permanente in un Paese fuori dall’UE dopo l’entrata in vigore dei presenti termini e condizioni generali oppure il suo luogo di residenza o la sua residenza abituale non sono noti al momento della presentazione dell’azione legale, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale sarà quello della sede legale di Kickz.  

17. Risoluzione alternativa delle controversie  

Ci impegniamo sempre a risolvere amichevolmente eventuali controversie derivanti dal nostro contratto. Inoltre, abbiamo deciso di non partecipare a una procedura di conciliazione. Non siamo nemmeno obbligati a farlo.

18. Clausola salvatoria  

Qualora una o più clausole dei termini e condizioni siano o diventino non valide o nulle in toto o in parte o contengano lacune, ciò non pregiudicherà la validità delle clausole rimanenti. Qualora le singole clausole non siano diventate parte del contratto o siano non valide, inapplicabili o nulle, si applicheranno le disposizioni di legge. In assenza di una disposizione di legge pertinente si applicherà la disposizione che le parti contraenti avrebbero concordato se avessero considerato la questione fin dall’inizio. Quanto detto si applica di conseguenza in caso di lacune.