Spedizione

SERVIZI DI CORRIERE

DHL e SevenSenders sono i nostri principali fornitori di servizi di spedizione.

I nostri principali partner di spedizione collaborano inoltre con fornitori di servizi specializzati a livello locale. Per una descrizione dettagliata puoi consultare la panoramica dei paesi e dei costi di spedizione.

PAESI E COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione e postali in Germania ammontano a €4,90! La spedizione e il reso in Germania sono gratuiti per ordini superiori a €69,00! Le spese di spedizione per Italia sono di €4,90. La consegna è gratuita per ordini superiori a €69.

Se gli articoli ordinati subiscono un ritardo o non possono essere consegnati verrai informato tempestivamente. In questo caso le opzioni a tua disposizione sono le seguenti:

• Attendere la consegna o

• Annullare l'ordine

Se non è possibile effettuare la consegna, entrambe le parti hanno la facoltà di risolvere il contratto. Eventuali pagamenti già effettuati saranno prontamente rimborsati.

Se non è possibile effettuare la consegna, sia tu sia Kickz avete il diritto di recedere dal contratto. In caso di recesso, Kickz ti rimborserà immediatamente i pagamenti già effettuati.

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CONSEGNA NON POSSIBILE

Se non ti trovi in casa durante la consegna, il pacco ti verrà riconsegnato o depositato in un punto di ritiro vicino.

Per seguire lo stato della consegna, è sufficiente fare clic sul link di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma dopo la spedizione del pacco, oppure controllare il tracciamento qui.

Importante: se a DHL viene richiesto di lasciare il pacco in un luogo di consegna specifico, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite.

PROBLEMI CON GLI ARTICOLI ORDINATI

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TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Come posso rintracciare il mio pacco?

Controllate la conferma di spedizione.

Non appena avremo spedito il vostro ordine, riceverete via e-mail la conferma di spedizione con il codice tracking. Potrete quindi utilizzare il codice di tracking per seguire il vostro pacco sul sito web del corriere.

ORDINE NON RICEVUTO

Il tuo pacco viene indicato come consegnato, ma non riesci a trovarlo. Ecco come procedere:

• Controlla chi ha ricevuto il pacco utilizzando il numero di tracciamento qui

• Chiedi ai vicini se lo hanno ritirato

• Recati presso l'ufficio postale più vicino

Se comunque non riesci a trovare il pacco, contatta il nostro servizio clienti

IL PACCO È STATO RESTITUITO

Se il pacco è stato restituito a KICKZ dal corriere, devi sapere che:

I pacchi restituiti vengono automaticamente rimborsati al momento della ricezione. Per motivi tecnici, non possiamo rispedire lo stesso pacco. Se desideri comunque questi articoli, devi effettuare un nuovo ordine.