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NUOVO ORDINE

Una volta effettuato l'ordine ti verrà inviata un'e-mail di conferma con il relativo numero d'ordine. Importante: se non trovi l'e-mail nella casella di posta, controlla la cartella spam. Se comunque l'e-mail di conferma non ti è arrivata, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

In qualità di cliente registrato puoi consultare in qualsiasi momento il tuo ordine nella sezione Cronologia dell'account cliente.

NUMERO / ID CLIENTE

Il tuo numero cliente KICKZ è composto da 8 cifre. Puoi trovare il tuo numero cliente in tutte le nostre e-mail relative all'ordine:

• Conferma dell'ordine

• Conferma della spedizione

• Fattura

• Bolla di consegna

• Etichetta di reso

ANNULLARE GLI ORDINI

Una volta completata la procedura d'ordine, il tuo ordine sarà immediatamente trasmesso al nostro magazzino dove verrà elaborato per essere spedito il più rapidamente possibile. È possibile contattare il nostro servizio clienti per richiedere la cancellazione. Ti preghiamo di notare, tuttavia, che la cancellazione dell'ordine viene concessa solo in rari casi. Se non è più possibile effettuare la cancellazione, procedi con la restituzione dell'ordine e l'importo ti verrà rimborsato non appena il nostra magazzino avrà ricevuto il reso.

CAMBIO ORDINE

Dopo aver completato con successo l'ordine, purtroppo le informazioni non possono più essere modificate. Questo vale anche per la taglia selezionata di un articolo.

Se vi accorgete in tempo dell'errore e lo segnalate al nostro servizio clienti, potremmo essere in grado di annullare l'ordine. In questo caso, dovrete effettuare un nuovo ordine dopo la cancellazione.

CAMBIO DI INDIRIZZO

I cambi di indirizzo, come le cancellazioni, sono possibili solo in pochi casi, poiché la probabilità che l'ordine sia già stato elaborato é alta. In caso di cambio di indirizzo, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

RISERVARE GLI ARTICOLI

Dopo aver proceduto alla cassa, gli articoli presenti nel carrello saranno riservati per 30 minuti.